投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴對象：深圳市嘉淇寶貝教育發(fā)展有限公司

投訴人：王女士  

消費者要求：退還培訓費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

2022年1月23日本人在該商家處花費2980元購買(mǎi)培訓課程，繳費后由于深圳疫情管控，無(wú)法返回深圳參加課程學(xué)習。本人與商家協(xié)商退費，但是商家態(tài)度惡劣，拒絕退還全部費用，要求扣除一半的費用，且一直拖延退費。

深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)過(guò)我會(huì )調解，商家同意全額退款，但一直拖延退款。其又反悔稱(chēng)只能退還一半的費用。消費者最終也同意商家提出的方案，但一直未收到退款。后我會(huì )工作人員多次致電商家，但均拒絕接聽(tīng)，拒絕配合調解工作。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區福保街道明月社區益田路3001號瑞和園瑞祥閣、瑞雅閣、瑞馨閣瑞雅閣4E瑞馨閣4E。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。