讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年9月5日訊（深圳特區報記者 杜澎 許舜鈿）“藥來(lái)了，請拿好！”9月3日，一位身手矯健的“大白”穿梭在羅湖區桂園街道松園社區鴻翔花園小區內，很快“大白”將一袋包裝好的藥品交到了住戶(hù)王爺爺的手上。想不到向桂園街道暖心服務(wù)熱線(xiàn)求助半小時(shí)后，急需的藥品便被送到，王爺爺和其家屬懸著(zhù)的心終于放下來(lái)了，便連聲向送藥“大白”道謝。

原來(lái)，王爺爺患有心臟病需要定期按時(shí)服藥，但自8月29日起鴻翔花園（除高風(fēng)險區、一樓底商外）由低風(fēng)險區調整為中風(fēng)險區，期間“人不出區、錯峰取物”，加之83歲高齡的王爺爺服用的藥物只能從醫院購買(mǎi)，所以只能求助桂園街道暖心服務(wù)熱線(xiàn)。

接線(xiàn)后，桂園街道接線(xiàn)員認真記錄下王爺爺說(shuō)的每一個(gè)重要信息，隨即將信息上報給桂園街道疫情防控指揮部，指揮部即刻安排專(zhuān)人到相關(guān)醫院購買(mǎi)藥品。很快藥品拿到手，買(mǎi)藥專(zhuān)人以最快的速度趕往鴻翔花園小區外，將藥品交到中風(fēng)險區工作人員手中，由此才出現了開(kāi)頭“大白”狂奔的一幕。

9月1日，翠竹街道新村社區收到了一位68歲獨居老人的電話(huà)求助：“前段時(shí)間我剛做完手術(shù)需要兩天換藥一次，現在小區劃為中風(fēng)險，我一個(gè)人在家不知道該怎么辦，你們能不能幫幫我？”

掛斷電話(huà)后，新村社區工作人員迅速響應，聯(lián)系社康醫生上門(mén)進(jìn)行健康評估。測量血壓、心電圖檢測、為創(chuàng )口進(jìn)行清理?yè)Q藥……醫生為郭阿姨仔細進(jìn)行診斷，同時(shí)工作人員在一旁耐心安撫郭阿姨的情緒，并現場(chǎng)連線(xiàn)心理醫生，幫郭阿姨打開(kāi)心結、穩定情緒。