爺爺用原價(jià)給我買(mǎi)了4個(gè)蛋撻登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。老年人跟不上科技發(fā)展，在數字時(shí)代成了數字“棄兒”，生活辦事需要花費比年輕人更多的時(shí)間、金錢(qián)、心力，有的時(shí)候，老人家跨不過(guò)那道數字?zhù)櫆?，甚至寸步難行，已經(jīng)成為普遍現象。
如今，不少商家實(shí)現了智能化點(diǎn)餐，就取消了人工點(diǎn)餐，有的客服用上了智能語(yǔ)音，就裁撤了人工服務(wù)，更有甚者用上了移動(dòng)支付就拒收人民幣。迷信所謂“智能化”，把智能改造變成縮減成本、限制用戶(hù)的“只能化”改造，這其實(shí)是走上一條彎路?？萍几咚侔l(fā)展，社會(huì )意識、人文關(guān)懷、法律制度沒(méi)有跟上，就好比超速駕駛還不系安全帶，或許可以車(chē)輛一時(shí)更快進(jìn)發(fā)，但很可能就把無(wú)辜路人碾壓在車(chē)輪之下，車(chē)輛也可能因此損毀。智能化本是服務(wù)于人，現在某些智能化卻給一部分人帶來(lái)了麻煩，可謂本末倒置。
商家智能化轉型，值得點(diǎn)贊，但不能以犧牲老人、殘疾人、兒童等群體利益為代價(jià)，必須堅守社會(huì )公平的底線(xiàn)，也不能成為裁撤員工、壓縮服務(wù)的伎倆，更不能被壟斷性互利網(wǎng)平臺綁架。相關(guān)立法應該及時(shí)跟上，給智能化限限速，讓舊有的生活方式得到尊重，須知，我們本可以進(jìn)步得更加優(yōu)雅。
當前，也有有識之士在推動(dòng)適老化，政府和一些商家積極響應，取得了一定成果。智能化之所以能稱(chēng)得上智能，不是因為它具有高深的、常人難以理解的科技。智能手機出現前，相信大部分人也不知道造手機的原理。真正的智能是可以為人類(lèi)思考，提供“傻瓜式”服務(wù)。沒(méi)有適老化的智能，其實(shí)稱(chēng)不上真正的智能，因為它并不能替老人家思考。就拿買(mǎi)蛋撻這事兒來(lái)說(shuō)，現在，有些商家把優(yōu)惠有意無(wú)意隱藏得很深，別說(shuō)老年人，就是年輕人也常常搞不懂優(yōu)惠在哪，這就是拿智能化來(lái)打馬虎眼，可以說(shuō)很“不講武德”。老人家來(lái)點(diǎn)單，就該清楚明白地標識出優(yōu)惠，并且一鍵就能享受到優(yōu)惠，或者只要購買(mǎi)了蛋撻，就可以自動(dòng)享受優(yōu)惠，這才是真正的智能化。
從老人的視角看問(wèn)題，沒(méi)那么難，但需要用心，也需要有責任心。前不久，深圳政府就和一家網(wǎng)約車(chē)企業(yè)合作，推出了適老化網(wǎng)約車(chē)上車(chē)點(diǎn)，老年人只用一鍵即可自動(dòng)定位、自動(dòng)下單，網(wǎng)約車(chē)就會(huì )來(lái)站點(diǎn)接客，上車(chē)之后老人再說(shuō)去哪里，化解了老人打車(chē)難的問(wèn)題。這樣的適老化實(shí)踐，才是真正的智能化生活，讓人感到十分舒適，希望可以再多一些。
文字：王森
主播：陳致遠
剪輯：梁煖
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