投訴對象：深圳賽依爾教育咨詢(xún)有限公司

投訴來(lái)源：福田區消費者委員會(huì )

投訴人：肖女士  

消費者要求：退還教育培訓費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于去年在該商家購買(mǎi)情商訓練課程服務(wù)，因商家未與我溝通便私自調課，引發(fā)較多矛盾，于是要求退課退費，但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。

福田區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況，經(jīng)調解，雙方于2021年7月28日在我會(huì )就退費問(wèn)題達成一致，商家將在45個(gè)工作日辦理退款，后商家在約定退款期內未辦理退款。我會(huì )多次致電商家，要求其按照調解約定盡快辦理退款事宜，商家拒絕，我會(huì )向商家寄送約談函及擬披露函，均無(wú)人簽收。經(jīng)查，該商家已于2021年4月23日被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，注冊地址：深圳市南山區粵海街道海珠社區濱海大道3001號深圳灣體育中心L225。

在此，深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>