投訴來(lái)源：南山區消費者委員會(huì ) 

投訴人：鄧女士

投訴對象：深圳市瑞歐國際馬術(shù)俱樂(lè )部有限公司

消費者要求：退回預付款剩余費用

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2021年4月30日在該商家處支付27800元簽訂馬術(shù)培訓服務(wù)合同。商家從2022年春節后就未再開(kāi)課，商家客服回復四月初處理，但一直未有消息。后聯(lián)系商家詢(xún)問(wèn)情況，該商家回復需核實(shí)合同后再退款，但實(shí)際又以各種理由拖延處理。

南山區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)調查調解，商家回復需核實(shí)合同及上課情況，但商家在核實(shí)后仍多番推諉拖延退款。后區消委會(huì )多次通過(guò)電話(huà)、短信方式聯(lián)系商家，但該商家均拒絕配合調查、調解工作。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市南山區招商街道蛇口海灣路19號A-4棟。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。