投訴來(lái)源：福田區消費者委員會(huì ) 

投訴人：蔡先生

投訴對象：深圳中領(lǐng)綠景健身有限公司（紅樹(shù)林購物中心店）

消費者要求：退回預售卡費用

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2021年12月26日在該商家處花費5776元購買(mǎi)了預售卡服務(wù)，直到2022年2月9日商家仍未開(kāi)業(yè)，與商家繳費時(shí)承諾的開(kāi)業(yè)時(shí)間嚴重不符。故向商家申請退回預售卡費用，遭到商家拒絕。訴求：退款。

福田區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)工作人員調查了解，該商家在4月15日已營(yíng)業(yè)，消費者購買(mǎi)的預售卡還未激活使用過(guò)，商家拒絕退款。工作人員多次通過(guò)電話(huà)、短信方式聯(lián)系商家，同時(shí)發(fā)函要求其到消委會(huì )配合處理投訴，均拒絕配合調解工作。后工作人員上門(mén)現場(chǎng)協(xié)調，商家承諾在5月20日前聯(lián)系消費者處理，但消費者表示至今仍未接到商家電話(huà)。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區沙頭街道沙嘴社區沙嘴路8號紅樹(shù)華府A、B、C、D棟B棟負1層SD17。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者：謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。