投訴來(lái)源：南山區消費者委員會(huì )

投訴對象：深圳導氮教育科技有限責任公司  

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費者反映，在該商家處簽訂教育培訓服務(wù)合同，條款中明確規定，若消費者按要求參與考試各個(gè)環(huán)節且仍無(wú)法通過(guò)課程考試，商家需退還培訓費用。消費者在未通過(guò)考試后向商家申請退費，商家拒履行合同約定，一直拖延退款。訴求：退款。

南山區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)工作人員調查了解，商家拖延退費問(wèn)題涉及的人數多達數百人且涉案金額大。工作人員多次通過(guò)電話(huà)、短信方式聯(lián)系商家，均拒絕配合調解工作。經(jīng)查，該企業(yè)法定代表人為失信被執行人。商家注冊地址：深圳市南山區西麗街道松坪山社區高新北六道27號蘭光科技大樓B415。

南山區消委會(huì )近兩年內接到消費者對該公司的投訴222宗。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者：謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。