投訴來(lái)源：福田區消費者委員會(huì ) 

投訴人：劉女士

投訴對象：深圳市壹生活臨豐家政服務(wù)有限公司

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年1月23日在該商家處支付7300元購買(mǎi)家政服務(wù)。繳費后商家提供的家政服務(wù)質(zhì)量與合同約定不一致，每次匹配的家政阿姨服務(wù)水平參差不齊，態(tài)度消極敷衍，故向商家提出退費申請，遭到拒絕。

福田區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)工作人員調查了解，該商家拒絕退費并直言讓消費者直接起訴，態(tài)度惡劣。后工作人員多次通過(guò)電話(huà)、短信方式聯(lián)系商家，該商家均拒絕配合任何形式的調查、調解工作。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區下梅林金梅花園3棟313室。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。