投訴對象：惠州市壹品健身管理有限公司深圳橫崗分公司

投訴來(lái)源：龍崗區消費者委員會(huì )

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費者反映，其于2021年4月-7月在該商家參加游泳健身會(huì )員卡促銷(xiāo)活動(dòng)并預付相關(guān)費用，但截至今年8月仍未能使用泳池及參加相應培訓課。經(jīng)了解，該商家泳池屬違建，已被政府部門(mén)責令停工?，F要求退費，與商家多次協(xié)商無(wú)果。訴求：退款。

龍崗區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況，經(jīng)多次協(xié)商，商家未能明確退費時(shí)間，雙方未能達成一致意見(jiàn)。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區橫崗街道松柏社區信義御城豪園8棟120精選集商業(yè)廣場(chǎng)一樓D06。

深圳市消委會(huì )今年7月至今接到消費者對該公司的投訴34宗。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:面對預付式消費，要理性選擇，謹防不法商家設置消費陷阱。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>