投訴對象：深圳嬌膚陸號美容有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴人：鄭女士

消費者訴求：盡快退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在該商家預付了兩筆款項購買(mǎi)相關(guān)美容服務(wù)，并于2021年6月18日與店長(cháng)確認后提交了退款確認書(shū)，但至今未收到退款，多次協(xié)商無(wú)果。訴求：盡快退款。

市消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況，商家聲稱(chēng)已與消費者溝通好，因公司經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法立刻退款，將于8月20日前退款給消費者。8月20日，我會(huì )工作人員再次聯(lián)系消費者，其表示仍未收到商家退款。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市寶安區西鄉街道麻布社區海城路3號前城濱?；▓@2棟L235。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:面對預付式消費，要理性選擇，盡量避免一次性充值過(guò)多金額。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>