見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年5月21日訊 （記者 蔡凱伊 ）位于濱海地帶的深圳歡樂(lè )港灣摩天輪是融海景、生態(tài)、商業(yè)一體的新晉網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，新手媽媽小顏趁著(zhù)周末帶寶寶自駕觀(guān)光打卡，從商城東區停車(chē)場(chǎng)出來(lái)，她發(fā)現了一家新開(kāi)的萬(wàn)寧第四代門(mén)店，和會(huì )展中心那家萬(wàn)寧同一風(fēng)格，作為萬(wàn)寧的忠實(shí)會(huì )員，小顏經(jīng)常到萬(wàn)寧購買(mǎi)個(gè)人護理與家庭用品，享受會(huì )員福利，遇到好價(jià)時(shí)囤點(diǎn)貨，因此倍感親切。一進(jìn)門(mén)，她的眼光就被顯眼處的兒童防蚊手環(huán)及雙飛人藥水吸引?！疤N心了，這樣就不用擔心海邊的小飛蟲(chóng)打擾寶寶，可以安心打卡”。借助快捷的收銀方式，不到10分鐘就完成了購買(mǎi)，她表示滿(mǎn)足并期待在更多的街區享受到萬(wàn)寧的服務(wù)與便利。

首批10家新店剪彩，年內新店數量數倍增長(cháng)

昨日，深圳中航城君尚購物中心，萬(wàn)寧中國舉辦“加速發(fā)展與深化大健康戰略啟動(dòng)儀式”這標志著(zhù)萬(wàn)寧中國已進(jìn)入了一個(gè)加速賽道。萬(wàn)寧中國新任總經(jīng)理胡子冠表示，作為一個(gè)有強大零售基因的品牌，萬(wàn)寧時(shí)刻保持著(zhù)創(chuàng )新與深刻理解消費者需求的能力，近幾年來(lái)，圍繞消費者變化，萬(wàn)寧中國進(jìn)行了許多重大變革，在人貨場(chǎng)方面，主要圍繞著(zhù)人（消費者）這個(gè)中心做文章，包括：全渠道－更貼近你。2021年，萬(wàn)寧與亞洲同步的全渠道第四代門(mén)店得到了廣泛推廣與落地，目前萬(wàn)寧10家新店分別落地在廣州、深圳、佛山、東莞。胡子冠表示年內新店將會(huì )在此基礎上數倍增長(cháng)，在未來(lái)仍會(huì )保持加速。萬(wàn)寧將通過(guò)線(xiàn)下線(xiàn)上貼近觸達萬(wàn)寧顧客，并通過(guò)云店擴大服務(wù)半徑。萬(wàn)寧希望滿(mǎn)足更多的喜愛(ài)萬(wàn)寧品牌的顧客的期許，為他們提供亞洲地區標準一致的特色的健與美商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。胡子冠認為，店鋪質(zhì)量永遠比店鋪數量更重要，目前正著(zhù)手打造高質(zhì)量店鋪，回歸零售的本質(zhì)。在萬(wàn)寧，一家高質(zhì)量的店鋪往往可以做到以一當十。

據了解，萬(wàn)寧中國目前已到賬超過(guò)1億的增資款項用于未來(lái)的擴張。萬(wàn)寧母公司牛奶集團擁有雄厚的實(shí)力，截止2020年，集團在亞洲范圍擁有跨不同業(yè)態(tài)10000家門(mén)店，萬(wàn)寧中國作為健與美系列的重要組成部分，一直得到母公司的全力支持，作為唯一的投資方，未來(lái)牛奶集團將在人才、數字化全渠道的投入方面繼續支持萬(wàn)寧中國做大做強。

借助數字化標簽更懂你，全渠道全方位滿(mǎn)足顧客需求

作為一個(gè)凡事以客為先的品牌，萬(wàn)寧一直全渠道打造與消費者的深度溝通及無(wú)縫對接。在萬(wàn)寧，顧客可以體驗到更多數字化的應用的實(shí)現。線(xiàn)下有自助收銀，掃碼購的支付方案，第四代門(mén)店通過(guò)壓縮人工收銀機，有效釋放店鋪空間，讓商品的展示更充分，讓店員可以手持手機端看板陪同購物，及時(shí)在顧客選擇商品時(shí)作更多的咨詢(xún)解答。并通過(guò)顧客標簽，為顧客提供更精準的推薦與服務(wù)。即將上線(xiàn)M－pos手持收銀機項目將專(zhuān)門(mén)用于解決收銀效率問(wèn)題。線(xiàn)上更好地打破了時(shí)空限制，提供離店外賣(mài)和小程序購物，能為顧客在不同場(chǎng)景下的需求提供靈活的購物方案；通過(guò)實(shí)體店鋪、外賣(mài)業(yè)務(wù)、云店、跨境及國內平臺電商，有效地擴大店鋪服務(wù)半徑，并通過(guò)VIP社區管理，實(shí)現在線(xiàn)及時(shí)響應顧客的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的健康及母嬰顧問(wèn)服務(wù)，滿(mǎn)足了現代顧客快節奏生活方式帶來(lái)的高效便利的購物需求。

在商品送達方面，顧客可以選擇到店提貨或者快遞到家的服務(wù)，滿(mǎn)足了現代顧客快節奏生活方式帶來(lái)的高效便利的購物需求，提升了顧客服務(wù)自主性與便捷體驗。

繼續深化大健康品類(lèi)建設，差異化定位更滿(mǎn)足你

作為40多年的品牌，萬(wàn)寧贏(yíng)得顧客信賴(lài)的基礎是嚴格的QA標準，售后服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的資源網(wǎng)絡(luò )，HA幫助顧客精準服務(wù)，最高性?xún)r(jià)比的解決方案。胡子冠表示，萬(wàn)寧嘗試填補內地市場(chǎng)健康美零售的市場(chǎng)空白，不同于長(cháng)者熟悉的傳統藥店，Z世代聚集的美妝集合店，萬(wàn)寧正在打造類(lèi)似于日本藥妝業(yè)態(tài)與滿(mǎn)足家庭需要的健康美專(zhuān)業(yè)店。萬(wàn)寧致力于滿(mǎn)足這樣的顧客群體：她們心態(tài)成熟，有消費力，承擔照顧家人的職責。她們追求生活品質(zhì)，依賴(lài)值得信任的品牌，崇尚個(gè)性化服務(wù)，期待物超所值。

獨特的定位拉開(kāi)與同質(zhì)化行業(yè)品牌的差異，強化在顧客心智里的記憶點(diǎn)，致力于當顧客有大健康或母嬰商品需求的時(shí)候，顧客首先想到的萬(wàn)寧。如，萬(wàn)寧在這幾年在大健康方面做了很多努力，明確了大健康的六大品類(lèi)著(zhù)重發(fā)展：顏值管理、體重管理、提高免疫力、骨骼保養、母嬰保養、成人奶粉。進(jìn)入后疫情時(shí)代，消費者在選擇購物場(chǎng)所和購買(mǎi)商品時(shí)，首要考慮的因素就是品質(zhì)和健康。這一趨勢和萬(wàn)寧今年繼續深化大健康的戰略不謀而合，萬(wàn)寧繼續根據消費者在疫情之后對自身健康管理的需要，繼續發(fā)展以上六大品類(lèi)，特別是在消費者關(guān)注的體重管理和眼部管理這兩個(gè)品類(lèi)，目前正在加強優(yōu)質(zhì)新品的引進(jìn)、消費者教育和溝通、專(zhuān)業(yè)區域的打造等。在萬(wàn)寧，大健康帶給顧客的不僅是產(chǎn)品，還有實(shí)際體驗，心理滿(mǎn)足和生活方式。

萬(wàn)寧消費課堂上線(xiàn)，解鎖體重管理與睡眠質(zhì)量的正確打開(kāi)方式

5月20日，是愛(ài)意滿(mǎn)滿(mǎn)的520告白日，愛(ài)別人的同時(shí)，也別忘了好好愛(ài)自己！在這天，深圳市315志愿服務(wù)萬(wàn)寧分隊結合自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，推出第三期萬(wàn)寧消費知識課堂，本期講堂緊扣健康消費主題，引導消費者關(guān)注自身健康狀況，倡導樹(shù)立良好的飲食和生活習慣，規范健康消費行為。

本次課堂邀請了來(lái)自三甲醫院營(yíng)養學(xué)專(zhuān)家擔任本次講堂主講嘉賓，分享了如何通過(guò)合理膳食進(jìn)行體重管理、養成健康的鍛煉習慣，并對健康產(chǎn)品的選購提出專(zhuān)業(yè)的建議，避免消費雷區。講堂還邀請高級營(yíng)養講師對睡眠質(zhì)量管理常識進(jìn)行科普，并針對不同對象提供改善睡眠質(zhì)量的調理方式，分享了預防由睡眠不足引起的皮膚問(wèn)題的小妙招?，F場(chǎng)參加學(xué)習的消費者和315志愿者們表示本次消費知識講堂豐富多彩，貼近生活，收獲頗豐。

深圳市315志愿服務(wù)萬(wàn)寧分隊自成立以來(lái)，一直致力于發(fā)揮其在健康消費領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，積極地傳播健康消費知識，守護健康品質(zhì)消費生態(tài)圈。萬(wàn)寧相關(guān)項目負責人表示，“萬(wàn)寧作為知名的健與美領(lǐng)導品牌，一直以?xún)?yōu)質(zhì)商品與專(zhuān)業(yè)態(tài)度贏(yíng)得消費者的信心。如2020年，全城門(mén)店實(shí)行深圳線(xiàn)下無(wú)理由退貨，助力信任消費環(huán)境，為消費者放心安心消費提供保障。本期課堂在吸收前兩期課堂的基礎上進(jìn)行創(chuàng )新，增加了更多互動(dòng)環(huán)節，以消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，進(jìn)一步拉近了萬(wàn)寧與消費者的距離。未來(lái)萬(wàn)寧愿與行業(yè)一起，共同維護健康品質(zhì)消費生態(tài)圈，為消費者教育貢獻專(zhuān)業(yè)品牌的行業(yè)價(jià)值?！?/p>

健康引領(lǐng)美麗策略賦能品牌力，打造更有價(jià)值的自有品牌

據了解胡子冠在擔任萬(wàn)寧中國總經(jīng)理之前，曾經(jīng)服務(wù)于香港牛奶集團及不同業(yè)態(tài)及香港萬(wàn)寧超過(guò)20年，是牛奶集團第一代管培生，熟悉萬(wàn)寧文化與商業(yè)模式，并有深度的理解及靈活運用。在他看來(lái)，萬(wàn)寧的品牌力來(lái)源于健康引領(lǐng)美麗策略，母嬰護理產(chǎn)品體系，顧客信賴(lài)源自品牌的產(chǎn)品資源，嚴格的QA標準，專(zhuān)業(yè)服務(wù)。他經(jīng)手打造了萬(wàn)寧自有品牌的爆款Happy Mask系列，Kusabana系列，KissHop嘟嘟唇系列，今年又推出更符合健康理念的低糖維生素軟糖，獲得食藥監局保健食品批號的（藍帽子）的維生素泡騰片，市場(chǎng)反應良好，銷(xiāo)售節節攀升，部分商品已在斷貨加單狀態(tài)。而為了萬(wàn)寧會(huì )繼續打造更有價(jià)值的自有品牌，推出高性?xún)r(jià)比的大健康自有品牌產(chǎn)品，持續不斷帶給顧客幸福感，幫助顧客感受身邊的美好。

廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )專(zhuān)職執行會(huì )長(cháng)張小琳表示，過(guò)去一年對很多實(shí)體零售商而言是充滿(mǎn)挑戰的，而萬(wàn)寧憑借40多年的經(jīng)驗與以客為先的文化，在創(chuàng )新道路上不斷探索，化危為機，將產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)做到極致，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)消費升級，滿(mǎn)足人們對美好生活的向往。期待未來(lái)能看到越來(lái)越多的萬(wàn)寧店鋪出現在消費者視野，舉辦更多豐富多彩的與消費者鏈接的社會(huì )責任活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)展與顧客體驗帶來(lái)更多貢獻與價(jià)值。

展望未來(lái)，胡子冠表示，萬(wàn)寧中國將繼續深耕華南市場(chǎng)，深化全渠道大健康布局及相關(guān)變革，一方面線(xiàn)下持續擴張，觸達更多區域與顧客群。另一方面全渠道發(fā)展，滲透到所有萬(wàn)寧顧客出現的場(chǎng)景，如：即將進(jìn)駐抖音與小紅書(shū)，與合作伙伴們一起，為更多消費者提供差異化的商品與服務(wù)，為顧客帶來(lái)更高品質(zhì)的健與美，獲得美好生活，期待合作伙伴和行業(yè)同仁Give me Five，和萬(wàn)寧一起擁抱健康美。