深網(wǎng)評論員 夢(mèng)馬
隨著(zhù)網(wǎng)購、外賣(mài)等網(wǎng)絡(luò )消費的興起，相關(guān)平臺為了提升服務(wù)質(zhì)量、保障客源，推出了“好差評”制度。然而，這項以“提升服務(wù)質(zhì)量”為初衷的工具，卻被一些不良人員開(kāi)辟了非法牟利的“生財之道”。
“職業(yè)差評師”隱藏在各大電商平臺和餐飲外賣(mài)平臺，有的利用平臺的評分規則和店主對差評的恐懼心理，實(shí)施敲詐勒索；有的活躍在QQ等社交平臺的群里招攬客戶(hù)，提供“刷評”服務(wù)?！皫讐K錢(qián)買(mǎi)一條差評”的報價(jià)，讓不少勤勤懇懇的網(wǎng)店老板憤恨又無(wú)奈，把“職業(yè)差評師”稱(chēng)作“職業(yè)差評獸”。
這種“職業(yè)差評師”的出現，在一定程度上擾亂了市場(chǎng)，不但損害了商家的利益，也會(huì )影響消費者的正常判斷。如果繼續放任此類(lèi)問(wèn)題，可能會(huì )導致網(wǎng)購、外賣(mài)市場(chǎng)“劣幣驅逐良幣”的“逆淘汰”。對此，相關(guān)平臺應當要嚴加審核，完善評價(jià)制度，對頻繁差評的ID進(jìn)行“警示”“冷凍”抑或“封鎖”處理，讓評價(jià)制度真正發(fā)揮網(wǎng)購維權的作用。
相關(guān)部門(mén)也應當對網(wǎng)絡(luò )上的惡意評價(jià)亮劍，讓頭頂“職業(yè)差評師”，實(shí)際行敲詐勒索之事的不法商人受到法律的制裁，讓有實(shí)力的商家從容前行，讓廣大買(mǎi)家真正享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，龍崗區人民法院近日對一宗“職業(yè)差評師”案作出了一審判決，以敲詐勒索罪分別判處被告人蔣某龍、湯某浩有期徒刑二年、一年，分別并處罰金人民幣二萬(wàn)元、五千元。據悉，被告人蔣某龍等人通過(guò)差評、投訴、訴訟及發(fā)送虛假律師函等手段進(jìn)行所謂的“打假維權”，在多個(gè)電商平臺惡意“打假”，達到勒索財物的目的。龍崗區人民法院的這起判決獲得了網(wǎng)民的廣泛點(diǎn)贊，有網(wǎng)民進(jìn)一步提出希望加強整改，讓評價(jià)制度真正起到監督作用。
對“職業(yè)差評師”的整治需要多方面合力，不僅平臺要加強審查，警方要加大查處力度，相關(guān)法律規范也亟需出臺，為后續管理提供法律支撐。面對“真假差評”難分辨、職業(yè)差評難取證、敲詐數額低的情況，被詐騙的商家也要注意及時(shí)留存證據。各方共同發(fā)力，對職業(yè)差評師堅決亮起“差評”，進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)朗氣清的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和健康的市場(chǎng)環(huán)境，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更舒適的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
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