人民日報9月24日報道，近日，天津市公安局河北分局破獲一起以網(wǎng)絡(luò )“水軍”形式從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法犯罪案件。據了解，該犯罪團伙通過(guò)有償刪除網(wǎng)絡(luò )差評獲利近300萬(wàn)元，涉及10余省份。目前，已有3人被檢察機關(guān)移送審查起訴。這也是近年來(lái)全國破獲此類(lèi)案件中抓獲人員最多、生態(tài)鏈條最完整、固定證據最全的典型案例之一。
在“凈網(wǎng)2019”專(zhuān)項行動(dòng)中，河北分局注意到，大學(xué)生張峰（化名）在網(wǎng)上以有償刪除差評的名義招攬生意?！拔覀兂醪絺刹榘l(fā)現，張峰在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社交平臺依靠刪帖獲利逾百萬(wàn)元?！焙颖狈志志W(wǎng)安支隊民警靳輝說(shuō)，詳細梳理了張峰案件相關(guān)涉案人，發(fā)現某公關(guān)顧問(wèn)公司多年來(lái)以正常經(jīng)營(yíng)為掩護，雇傭人員專(zhuān)門(mén)網(wǎng)上刪帖，非法獲取巨額利潤。公司開(kāi)辦地在北京，違法活動(dòng)在網(wǎng)上，成員遍布全國各地，相互之間聯(lián)系復雜。
“為推進(jìn)偵查進(jìn)度，我們成立了由網(wǎng)安、打偵、法制以及屬地派出所為成員單位的專(zhuān)案組?！焙颖狈志志珠L(cháng)劉彤斌說(shuō)，專(zhuān)案組相繼發(fā)現該公司人員為一些國內知名電器企業(yè)，以雇傭網(wǎng)絡(luò )“水軍”、聯(lián)系網(wǎng)站內部人員等方式違規刪除涉及30余個(gè)網(wǎng)站的600余條負面帖文，非法獲利50余萬(wàn)元，協(xié)助其刪帖的人員涉及湖北、河南、浙江等省份。
記者嘗試在網(wǎng)上搜索，發(fā)現許多所謂的“刪差評公司”，及對方留下的QQ號碼等聯(lián)系方式。記者任意咨詢(xún)了其中一名客服，對方稱(chēng)根據不同平臺，收費幾十到數千元不等。當記者詢(xún)問(wèn)刪差評的方式和渠道時(shí)，多家“刪差評公司”均表示不方便說(shuō)，但可以保證絕對安全?！皞卧焐暝V信、律師函等虛假材料，以與事實(shí)不符涉嫌侵權為由要求網(wǎng)站刪帖是最常用的手段，一般網(wǎng)站為了避免麻煩都會(huì )刪帖”。劉彤斌說(shuō)，如果這種方法不管用，他們也會(huì )通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站內部人員進(jìn)入操作系統直接刪帖，有時(shí)還會(huì )雇傭網(wǎng)絡(luò )水軍發(fā)布虛假吹捧壓制差評。
一般操作刪帖者僅僅處于整個(gè)利益鏈條最末端。以北京某公關(guān)顧問(wèn)公司為例，他們向有關(guān)企業(yè)收取公關(guān)費，用來(lái)刪除網(wǎng)絡(luò )差評，獲得非法利益后則層層扒皮，本案中張峰僅拿到了1/4。河北分局新開(kāi)河派出所副所長(cháng)張春虎介紹，這類(lèi)案件中嫌疑人之間主要依靠網(wǎng)絡(luò )虛擬身份聯(lián)系。專(zhuān)案組以網(wǎng)上調查結合網(wǎng)下銀行賬目等信息綜合研判，逐步確定嫌疑人的真實(shí)身份及所在地，固定了較為完整、能夠相互印證的證據鏈條，最終案件取得突破。
記者發(fā)現，有償刪除差評2008年左右即出現。而各大網(wǎng)站內部對刪除差評都有詳細的規定，如評論本身包含侮辱性詞語(yǔ)、權利人滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者公示的通知方式和法定必要內容等。對此，天津大學(xué)法學(xué)院刑法學(xué)副教授于陽(yáng)指出，除了職業(yè)刪除差評，惡意差評現象也屢禁不止。不僅破壞了正常網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，也凸顯了網(wǎng)絡(luò )信用問(wèn)題。對于網(wǎng)絡(luò )評價(jià)的規范，我國法律一直在探索。應當設置合理的標準，既能保護信用評價(jià)制度，又能剔除惡意差評等不良內容。
于陽(yáng)認為，對于各類(lèi)網(wǎng)站而言，客觀(guān)、真實(shí)的用戶(hù)評價(jià)，是非常重要的經(jīng)營(yíng)指標，也是消費者甄別和選擇的重要依據。電子商務(wù)法規定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費者對其平臺內銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)的評價(jià)?！按送?，根據刑法等相關(guān)法律規定，利用網(wǎng)絡(luò )平臺資源，為他人有償刪除新聞類(lèi)網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博等帖文違法行為，可能構成非法經(jīng)營(yíng)罪。而通過(guò)職業(yè)便利刪帖的內部工作人員，違反國家規定、對計算機信息系統中存儲、處理或者傳輸的數據進(jìn)行刪除、修改、增加的操作，后果嚴重的，以破壞計算機信息系統罪定罪處罰?！庇陉?yáng)說(shuō)。
“我們以打開(kāi)路、以打促防、以打促治，在本案辦理過(guò)程中，將部分線(xiàn)索移交有關(guān)部門(mén)作出行政處罰，并會(huì )同有關(guān)方面推動(dòng)有關(guān)政策、法律、機制和措施的健全完善，希望從源頭上規范網(wǎng)絡(luò )空間秩序、防范治理網(wǎng)絡(luò )違法亂象?！眲⑼笳f(shuō)。（朱虹）
