退費難、退費虧成為培訓機構“通病”
除了預付金額高之外，退費難是被眾多家長(cháng)詬病的重要問(wèn)題。一次性高昂預付，卻不代表可中途退費。據家長(cháng)們反映，除了小部分大型培訓機構在協(xié)議中明確可以退費之外，許多小型培訓機構都不允許中途退費。
“我們學(xué)前班里有機器人、軟陶、數學(xué)思維、滑板、外教、圍棋，這些課都是報了就不準退的。一節課基本都是180元到200元左右，要求至少得買(mǎi)24節一期課?！背?yáng)區一位家長(cháng)告訴北青報記者，她所接觸的幼小培訓機構多數都不能支持退費，“這個(gè)階段孩子報的班，預付費很多都是在亂砸錢(qián)，因為有些課學(xué)著(zhù)學(xué)著(zhù)發(fā)現沒(méi)興趣，上不下去了也退不了?！?/p>
即使能退費，但在預付各式規則中，也面臨著(zhù)一些退費難、退費虧的問(wèn)題。一次性預付了15萬(wàn)元課程的海淀某高一學(xué)生表示，所在的培訓機構可以退費，但有一套復雜的退費公式，“要扣除幾百×大課已上課時(shí)數，1000×規劃課已上課時(shí)數，幾百×指導課課時(shí)數，已加入三個(gè)月以上不予返還指導老師費用后，才是能退的費用?！痹搶W(xué)生表示，基本上退費就會(huì )面臨“大虧”，“感覺(jué)被坑了。因為他們會(huì )把指導老師的費用寫(xiě)得很高，所以基本上想退，也退不了多少錢(qián)?！?/p>
而有些培訓機構，則還給退款加上“限定規則”，規則各式各樣。有限制在課程三分之一的，“課程沒(méi)有上夠三分之一可以全款退費，但課時(shí)超過(guò)三分之一之后就不可以退全款”；還有像西城區某藝術(shù)教育機構限定在3節課的，“如果上課超過(guò)3節，那么將不予退費”，還有以取消優(yōu)惠來(lái)限制退費，如一家培訓機構的英國名校預科班兩大項目?jì)?yōu)惠說(shuō)明中都明確提出“辦理退班優(yōu)惠自動(dòng)取消”。
專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
建議對預付費
儲存金額設置上限
近兩年來(lái)，多家預付費教育培訓機構出現卷款跑路，一夜間人去樓空事件頻發(fā)，其中還包括一些規模較大的機構，而預付高、退費難，成了“禍害”之因。
2015年12月，青少年英語(yǔ)(精品課)培訓機構“朗文啟智”的多位股東被曝“失聯(lián)”，家長(cháng)學(xué)費無(wú)從追討。
2016年5月，教育培訓機構聚智堂負責人涉嫌跑路，眾多家長(cháng)退費無(wú)門(mén)。
2016年10月，剛上新三板的環(huán)球拓業(yè)教育機構也在家長(cháng)剛剛交過(guò)學(xué)費后人去樓空，涉案金額達到近2000萬(wàn)元。
2017年2月，本版追蹤報道的瘋狂鋼琴宣布破產(chǎn)的事件，消費者預付的學(xué)費至今沒(méi)有返還。
2017年8月，北京書(shū)法培訓機構“妙筆菡塘”突發(fā)一紙停課通知書(shū)，所有負責人全部失聯(lián)，286位家長(cháng)的200余萬(wàn)元課程余款打了水漂。
2017年9月，星空琴行悄然關(guān)閉其全國60余家門(mén)店……
面對教育機構預付費的諸多問(wèn)題，個(gè)別機構甚至出現在收費之后跑路的現象。北京市京師律師事務(wù)所高級合伙人范辰律師認為，教育機構這種行為實(shí)際上是一種市場(chǎng)性的行為，家長(cháng)實(shí)際上在支付培訓費的時(shí)候已經(jīng)是消費者的身份，相關(guān)部門(mén)的監管和規范會(huì )對教育培訓市場(chǎng)的規范運營(yíng)起到積極的作用。
同時(shí)他建議，相關(guān)部門(mén)應該對預付卡預付金額進(jìn)行管理，為預付儲存設置上限，同時(shí)在規范上要求預付費的教育培訓機構向主管部門(mén)或相關(guān)金融部門(mén)繳納一定數額的保證金，對違規的或者跑路的教育機構主要負責人納入信用“黑名單”。相關(guān)主管部門(mén)也要定期進(jìn)行檢查，將問(wèn)題及時(shí)控制在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，范辰律師建議家長(cháng)在選擇教育培訓機構時(shí)一定要了解清楚該機構是否具有相關(guān)資質(zhì)，同時(shí)不建議繳納大筆預付款額，減少風(fēng)險，可以采用分期付款的方式規避風(fēng)險。（記者 林艷 武文娟）
