深圳新聞網(wǎng)2021年12月15日訊（記者 朱琳 張瑋 張夢(mèng)影）近日，中信銀行貴陽(yáng)烏當支行接到一通小企業(yè)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)。該客戶(hù)為某公司法定代表人，其公司為新注冊的小微企業(yè)，因下午要與其他公司簽訂業(yè)務(wù)合約，急需開(kāi)立對公賬戶(hù)。會(huì )計經(jīng)理了解到，該客戶(hù)原為個(gè)體工商戶(hù)，拓展經(jīng)營(yíng)后注冊了小微企業(yè)，于是立即啟用小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道，告知客戶(hù)準備好營(yíng)業(yè)執照和法人身份證件等基礎證明文件，并聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展盡職調查。最終，客戶(hù)于當天到網(wǎng)點(diǎn)順利開(kāi)通了賬戶(hù)，并成功簽訂了業(yè)務(wù)合約?？蛻?hù)欣喜道：“你們來(lái)一趟，我去一趟，這戶(hù)就開(kāi)了，幸虧這么有速度，不然這筆訂單就飛了?！?/p>

上述開(kāi)戶(hù)場(chǎng)景是中信銀行積極踐行“支付為民，開(kāi)戶(hù)不難”的典型縮影，中信銀行深入落實(shí)黨中央、國務(wù)院“六穩”“六?！惫ぷ魅蝿?wù)及人民銀行“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強”的賬戶(hù)服務(wù)要求，堅持優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)、把控實(shí)質(zhì)風(fēng)險兩手抓、兩手硬，全心全意服務(wù)小微企業(yè)。

透明化服務(wù)承諾。中信銀行通過(guò)官方網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)有關(guān)事項的公告》，向全社會(huì )公開(kāi)開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程、資費標準、開(kāi)戶(hù)時(shí)限，接受社會(huì )監督。網(wǎng)點(diǎn)會(huì )提前充分告知客戶(hù)開(kāi)戶(hù)所需材料、流程、用時(shí)、風(fēng)險管理策略和法律責任等，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂公示本網(wǎng)點(diǎn)、上級管理行和當地人民銀行分支機構服務(wù)監督電話(huà)，并為小微企業(yè)設立賬戶(hù)服務(wù)綠色通道，提供開(kāi)戶(hù)全流程進(jìn)度查詢(xún)服務(wù)，主動(dòng)跟蹤開(kāi)戶(hù)服務(wù)耗時(shí)，讓每一個(gè)選擇中信銀行的企業(yè)明明白白辦理開(kāi)戶(hù)。

便利化開(kāi)戶(hù)流程。中信銀行自2016年就推出業(yè)界領(lǐng)先的線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)預約服務(wù)，持續精減紙質(zhì)資料，優(yōu)化表單填寫(xiě)內容，減少蓋章次數；新冠疫情爆發(fā)之初，又在監管部門(mén)指導下迅速推出隔屏相望、一觸即達的“空中開(kāi)戶(hù)”，讓數據多跑路，讓客戶(hù)少出門(mén)。在此基礎上，中信銀行針對小微企業(yè)制定了專(zhuān)屬的簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程，柜面賬戶(hù)開(kāi)立、變更業(yè)務(wù)與客戶(hù)經(jīng)理盡職調查同步處理，縮短客戶(hù)等候時(shí)長(cháng)；精簡(jiǎn)輔助證明材料，支持企業(yè)使用電子營(yíng)業(yè)執照開(kāi)戶(hù)，試點(diǎn)電子協(xié)議線(xiàn)上化簽署流程，提升客戶(hù)體驗。中信銀行還在加快與地方“一網(wǎng)通辦”平臺的對接步伐，為初創(chuàng )企業(yè)提供更便利的“一鍵式”開(kāi)戶(hù)服務(wù)。

全周期風(fēng)險管控。中信銀行通過(guò)設置與小微企業(yè)風(fēng)險等級相匹配的基礎賬戶(hù)功能，建立跟蹤回訪(fǎng)機制，加強對客戶(hù)身份的持續識別、賬戶(hù)動(dòng)態(tài)復核，實(shí)現對簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)的全生命周期管理，同時(shí)，通過(guò)持續完善監控模型，及時(shí)發(fā)現可疑情形并立即采取控制措施，真正實(shí)現“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強”工作要求。

據悉，中信銀行37家分行均結合屬地監管要求優(yōu)化了小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程，在全國范圍內為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境積極賦能。