投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì ) 

投訴對象：深圳市聚橙網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司

投訴要求：退款

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

據多名消費者反映，在商家處預付式充值999元的橙PLUS會(huì )員儲值卡，在使用過(guò)程中出現以下問(wèn)題：

1.購買(mǎi)演唱會(huì )票時(shí)，商家網(wǎng)頁(yè)卡住導致消費者無(wú)法購票成功，聯(lián)系商家協(xié)商退儲值卡費，商家不退不換；

2.購票金額大于儲值卡金額時(shí)，補足金額并不是實(shí)際差額，而需充值的金額為999的倍數。

曾與商家多次協(xié)商無(wú)果，現訴求：退款。

市消委會(huì )近一周接到消費者對該公司投訴11宗，2019年1月1日至今總投訴11宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>