投訴對象：深圳市艾斯緹卡形象設計有限公司
投訴來(lái)源：光明區消費者委員會(huì )
投訴人：付女士
消費者要求：退款
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
本人于2020年11月18日在該商家處充值了1000元的美發(fā)卡，后因本人搬離光明區，遂與商家協(xié)商退還剩余會(huì )員卡費用，商家表示拒絕。訴求：退款。
光明消委會(huì )收到消費者投訴后，立刻電話(huà)聯(lián)系商家、消費者核實(shí)情況。工作人員于2021年3月18日下午到商家經(jīng)營(yíng)地溝通情況，商家態(tài)度堅定，表示拒絕協(xié)調退款。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>