深圳新聞網(wǎng)2019年2月19日訊 2019年2月8日下午3時(shí)左右，春節氣氛濃厚，鐘女士在景田沃爾瑪超市購物時(shí)，被沃爾瑪工作人員拖著(zhù)雙層取貨梯的鐵尖角撞傷右腿膝蓋外側。事發(fā)后，鐘女士疼痛難忍，無(wú)法站立，速至附近醫院就醫，檢查結果顯示，右膝半月板二級損傷及膝關(guān)節積液水腫。

檢查報告

事發(fā)后，鐘女士聯(lián)系沃爾瑪景田店當天值班經(jīng)理方偉平，希望超市能給予說(shuō)法。8日當晚，方偉平表示，最遲會(huì )在11日給予賠償答復。然而，到了11日晚，鐘女士沒(méi)有等到沃爾瑪任何消息，直到詢(xún)問(wèn)對方時(shí)，對方才表示依然在處理溝通當中，并明確表示：“賠償的事兒為時(shí)過(guò)早”。鐘女士說(shuō)，她的問(wèn)題不僅僅是醫療費，還有沃爾瑪服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，超市這樣做，不但傷了她的心，也讓她替更多的消費者擔憂(yōu)?！霸谖譅柆敱蛔?，我并不是第一個(gè)，但也絕對不會(huì )是最后一個(gè)?！彼龤鈶嵉馗嬖V記者。

鐘女士在醫院接受治療

針對此事，記者聯(lián)系到沃爾瑪相關(guān)負責人，她表示，沃爾瑪重視顧客權益。當天供應商促銷(xiāo)員在賣(mài)場(chǎng)不慎撞到顧客，商場(chǎng)員工在得知該意外后，第一時(shí)間對顧客表示關(guān)切，并與供應商代表陪同顧客前往醫院檢查并墊付了所有醫療費用。沃爾瑪方一直與該顧客保持溝通，會(huì )持續陪同顧客就醫，希望顧客早日康復，也會(huì )協(xié)同供應商繼續通過(guò)協(xié)商或法律程序妥善處理后續事宜。

隨后，記者咨詢(xún)了相關(guān)法律人士，他表示，消費者在消費過(guò)程中無(wú)故受到傷害，企業(yè)應積極溝通負責，當消費者權益沒(méi)有受到保護時(shí)，應該勇敢拿起法律武器保護自己。

14日晚，沃爾瑪方相關(guān)負責人來(lái)到鐘女士家中，表示愿意賠償鐘女士7000元損失，鐘女士表示自己的損失遠不止7000元，后續將會(huì )起訴沃爾瑪，通過(guò)法律武器保護自己合法權益。（蘇曉敏 ）