民眾訴求
問(wèn)
管控期間旅業(yè)、民宿是否能夠正常接待旅客，對旅客、游客疫情防控有什么要求？
答
深圳酒店、民宿正常開(kāi)放，入住旅客須出具24小時(shí)內核酸陰性證明或當日核酸采樣記錄（須有前一天陰性記錄）。來(lái)自國內中高風(fēng)險地區或健康碼為紅碼、黃碼人員按有關(guān)防疫規定執行。
問(wèn)
管控期間居民有就醫、購藥需求的，如何解決？
答
居民可自駕或乘坐出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)自行前往醫院就診、藥店買(mǎi)藥。這里，也提醒廣大市民途中做好個(gè)人防護。
問(wèn)
特殊人群的服務(wù)如何保障？
答
各區（福田區28813300、羅湖區82201625、鹽田區25365365、南山區26662526、寶安區29996999、龍崗區28905868、龍華區23336666、坪山區28344742、光明區88211335、大鵬新區28333959、深汕特別合作區22100494）、各街道都公布了暖心熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，如有特殊需求，可以及時(shí)撥打聯(lián)系，同時(shí)尋求所在社區幫助。
問(wèn)
管控期間，市民如遇特殊問(wèn)題有無(wú)反饋渠道？熱線(xiàn)是否暢通？
答
我們已第一時(shí)間公布了各區的暖心熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，這些熱線(xiàn)和我們的12345市民熱線(xiàn)均保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)接聽(tīng)，請大家放心。同時(shí)，各區也會(huì )公布轄區內各街道、社區的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，及時(shí)傾聽(tīng)解決大家的訴求和問(wèn)題。
問(wèn)
不少市民反映明天公司仍通知正常上班，怎么辦？
答
除保障市民生活和城市基本運行的水、電、燃油、燃氣、通訊、環(huán)衛、糧油肉菜供應等公共服務(wù)類(lèi)企業(yè)與保障香港供應企業(yè)之外，所有企業(yè)一律居家辦公，暫停生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這類(lèi)企業(yè)可向所在街道申請特殊通行許可證。除保障市民基本需要的生活超市（含農貿市場(chǎng)）、藥店、醫療機構、餐飲類(lèi)企業(yè)（只提供快遞外賣(mài)服務(wù)）之外，其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、門(mén)店一律停業(yè)。如遇此類(lèi)問(wèn)題，可及時(shí)向人力資源部門(mén)投訴（市人力資源保障局投訴電話(huà)0755-12333）。
