低價(jià)攬客坐地起價(jià)，搬家市場(chǎng)亂象叢生
吳女士的微博很快上了網(wǎng)絡(luò )熱搜，北京市市場(chǎng)監管局朝陽(yáng)分局執法人員也及時(shí)監測到了這一情況并迅速介入，對轄區內北京四方兄弟搬家公司的經(jīng)營(yíng)情況展開(kāi)了調查。經(jīng)過(guò)調查這家公司根本就沒(méi)有在注冊地址實(shí)際經(jīng)營(yíng)，而是在一個(gè)村莊里租用這樣一間簡(jiǎn)陋的民房來(lái)承攬搬家業(yè)務(wù)。
北京市場(chǎng)監管局朝陽(yáng)分局執法大隊田曉晨：我們在調查過(guò)程當中，也看了它的網(wǎng)站上發(fā)布廣告的行為，它在廣告上宣傳了它的這個(gè)公司是成立于1994年的，但是我們實(shí)際調查它的注冊時(shí)間是2016年，它的宣傳是有員工800多人，實(shí)際是有20多人，它的網(wǎng)站上它宣傳它的車(chē)輛有200多輛，實(shí)際車(chē)輛僅有6輛。
雖然北京四方兄弟搬家公司和吳女士并沒(méi)有簽訂相關(guān)的服務(wù)合同，但執法人員依據《電子商務(wù)法》的相關(guān)規定，認為微信上約定的服務(wù)也可以視同合同。對于爭議中的平面距離費執法人員給出了具體的解釋。
北京市場(chǎng)監管局朝陽(yáng)分局執法大隊王延：平面距離的定義就是說(shuō)當車(chē)輛可能由于胡同狹窄或者說(shuō)部分小區，車(chē)輛無(wú)法直接達到消費者需要搬家的那個(gè)單元門(mén)口時(shí)，車(chē)輛需要停在小區外，從車(chē)輛停放的距離到消費者單元門(mén)口的距離才計為平面距離費。
執法人員介紹說(shuō)，在實(shí)際搬家中，搬家公司往往在平面距離費的計算上不透明，而人工搬運費的計算方式更是大大增加了消費者應該支付的費用。
北京市場(chǎng)監管局朝陽(yáng)分局執法大隊王延：實(shí)際上人工搬運費是從搬家工人到消費者以前的那個(gè)住所那一刻起開(kāi)始算一直到所有的物資裝上車(chē)，這是第一個(gè)時(shí)間段，當車(chē)輛到達消費者新的住所時(shí)從搬家工人從車(chē)上卸物資一直到將這些物資搬到消費者新的住所家里這一刻這是第二個(gè)階段，實(shí)際上只有這兩個(gè)階段才是真正意義上的人工搬家。
法律專(zhuān)家認為，搬家公司通過(guò)不真實(shí)的低價(jià)攬客，使消費者對交易的內容、交易的價(jià)格和金額形成一種錯誤的認知或誤解，按照《合同法》《電子商務(wù)法》相關(guān)規定，搬家公司收取的天價(jià)搬家費已涉嫌違法。
北京大學(xué)競爭法研究中心主任肖江平：其實(shí)價(jià)格的表現形式是很多的，有固定的，有比例的，有按時(shí)間的，有按計件的，這里面不同的計價(jià)方式，給消費者的認知跟經(jīng)營(yíng)者的認知是不一樣的，經(jīng)營(yíng)者非常清楚是什么，但是當他不完整、不全面、不真實(shí)地表達的時(shí)候，消費者所獲得的就是一個(gè)很便宜的印象，那這些東西都不提出來(lái)，其實(shí)應該說(shuō)都構成價(jià)格欺詐。
在調查中執法人員還發(fā)現，北京四方兄弟搬家公司在其官網(wǎng)上登載的多張展示圖片中均有兄弟搬家字樣，而這些圖片都涉嫌盜用一家名為北京兄弟搬家服務(wù)有限公司的官網(wǎng)圖片。
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