了解報價(jià)后吳女士覺(jué)得比以往的搬家費用都要便宜，于是和業(yè)務(wù)員互加了微信并確定了價(jià)格。然而搬家當天，兩輛車(chē)都沒(méi)按照約定的中午時(shí)間到達，直到晚上6點(diǎn)鐘車(chē)輛才從搬出地出發(fā)，行駛一個(gè)多小時(shí)到達搬入地，搬家師傅們提出先出去吃晚飯，之后才把所有的東西搬上樓，這時(shí)司機師傅提出結賬。
消費者吳女士：當時(shí)他們算的是每人工作了7個(gè)小時(shí)，每個(gè)人是300元，所以每個(gè)工人我要付他2100元，然后他們派了6個(gè)工人，單單是這個(gè)人工費，就要收將近13000的人民幣。然后他又把距離費給變卦了，那么全部合起來(lái)，我感覺(jué)有18000元。
吳女士說(shuō)，按照搬家公司員工的計算方式，7小時(shí)人工費是從第一輛車(chē)到達開(kāi)始算起，這其中還包括了第二輛車(chē)遲到的五個(gè)小時(shí)以及工人們出去吃晚飯的時(shí)間，這樣的收費計算方式讓她深感意外也無(wú)法接受，然而，在圍繞價(jià)格爭執的過(guò)程中北京四方兄弟搬家公司員工強硬且充滿(mǎn)威懾的態(tài)度更讓她感到震驚。
消費者吳女士：那個(gè)搬家工人因為他又黑又高，然后陰著(zhù)臉也不多話(huà)，其實(shí)對我的心理有很大的震懾作用。因為我怕引起斗毆，我擔心這個(gè)我說(shuō)我報警，然后我在講道理的過(guò)程中他也絲毫不讓步，而且告訴我他不怕警察。
雙方僵持了近兩個(gè)小時(shí)，最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費用后，這些搬家的工人才離開(kāi)。當晚，吳女士將搬家過(guò)程和遇到的情況發(fā)在了個(gè)人微博網(wǎng)頁(yè)上，沒(méi)想到引發(fā)了極大的的社會(huì )反響和關(guān)注。
消費者吳女士：原來(lái)就是說(shuō)我們這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是觸及了一個(gè)城市里邊的這些搬家的人的痛點(diǎn)。
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