讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月9日訊（記者 湯莎 通訊員 梁歆梧）8月8日，由中國民生銀行工會(huì )和運營(yíng)條線(xiàn)聯(lián)合舉辦的第三屆“民生杯”勞動(dòng)和技能競賽暨第九屆運營(yíng)業(yè)務(wù)知識與技能比賽圓滿(mǎn)落幕。全國42家分行均派出代表隊參賽，深圳分行憑借出色的表現，奪得技能單項比賽團體二等獎、業(yè)務(wù)知識決賽團體三等獎及11項技能單項比賽個(gè)人獎。 

本次比賽首次采用“分行屬地參賽、總行遠程組織、總分視頻在線(xiàn)”的全新模式，緊密?chē)@運營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識、結合“集中運營(yíng)”、“數字運營(yíng)”概念，多維展示了遠程銀行、智慧銀行等新型業(yè)務(wù)模式，通過(guò)限時(shí)問(wèn)答、聽(tīng)音猜詞、虛擬數字人業(yè)務(wù)模擬、遠程見(jiàn)證業(yè)務(wù)視頻問(wèn)答等比賽形式，激勵員工在思辨中更深入地掌握銀行運營(yíng)業(yè)務(wù)的戰略發(fā)展和轉型方向，并更好地為客戶(hù)提供好服務(wù)。

該行運營(yíng)管理工作相關(guān)負責人表示，未來(lái)，該行將全面持續夯實(shí)條線(xiàn)員工運營(yíng)核算專(zhuān)業(yè)能力，與時(shí)俱進(jìn)多維提升客戶(hù)服務(wù)能力，努力打造“強賦能、高智能、優(yōu)效能”的特色運營(yíng)體系。