讀特用戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年5月16日訊（通訊員 李雨諾）5月15日“國際家庭日”，“心心廿廿愛(ài)家相伴”泰康人壽“愛(ài)家之約”20周年慶典在北京舉行。愛(ài)家之約20周年全面煥新，立足泰康大健康生態(tài)體系，實(shí)現“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗”立體化升級，致力為家庭保駕護航。

愛(ài)家之約：產(chǎn)品、服務(wù)、體驗三大升級

泰康保險集團董事長(cháng)兼C EO陳東升表示，2002年泰康人壽洞察日益增長(cháng)的中產(chǎn)人群家庭保障需求，愛(ài)家之約“一張保單保全家”拉開(kāi)了泰康自主創(chuàng )新的序幕，2012年幸福有約“從搖籃到天堂”開(kāi)啟泰康一系列創(chuàng )新，讓創(chuàng )新成為泰康的D NA。我們創(chuàng )新的核心本質(zhì)，就是要讓人們的生活更安心、更便捷、更實(shí)惠。泰康堅持以人為本，追求讓每一個(gè)中國老年人都能優(yōu)雅的老去，讓生命更有活力和尊嚴；堅持打造大民生工程核心骨干企業(yè)，用市場(chǎng)經(jīng)濟的方式方法實(shí)現為人民服務(wù)。

20年來(lái)，愛(ài)家之約順應時(shí)代發(fā)展不斷迭代升級，也成為泰康人壽閃亮的名片。數據顯示，該產(chǎn)品累計銷(xiāo)售300萬(wàn)件，累計保額近萬(wàn)億，服務(wù)用戶(hù)超580萬(wàn)人、服務(wù)家庭超245萬(wàn)戶(hù)，累計理賠35億元。

愛(ài)家之約見(jiàn)證了中國家庭保障意識的提升。泰康人壽保單分析顯示，用戶(hù)為家庭投保的份額逐年增加，2022年家庭保單占比60%，較20年前提升23個(gè)百分點(diǎn)。泰康人壽代理人及用戶(hù)代表在會(huì )上分享了與愛(ài)家之約20年共同成長(cháng)的經(jīng)歷，他們見(jiàn)證了愛(ài)家之約從用戶(hù)需求出發(fā)，不斷創(chuàng )新、升級發(fā)展，促進(jìn)代理人不斷提升，為用戶(hù)的家庭乃至整個(gè)家族，提供覆蓋全生命周期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。

泰康保險集團執行副總裁兼泰康人壽總裁程康平表示，2002年泰康人壽在國內首家推出“愛(ài)家之約”家庭保障計劃，業(yè)內首創(chuàng )“一張保單保全家”模式，將壽險的保障對象從個(gè)人升級至家庭，開(kāi)創(chuàng )了家庭保障時(shí)代。后疫情時(shí)代，用戶(hù)家庭健康保障需求變得更為迫切。為迎接家庭保障新時(shí)代的到來(lái)，在愛(ài)家之約上市20周年之際，泰康立足大健康生態(tài)體系，愛(ài)家之約品牌全面升級，貫徹“一張保單保全家”理念，從產(chǎn)品、服務(wù)、體驗三大方面同步升級，實(shí)現一張保單全生命周期保障、全方位保障、全家庭保障。

產(chǎn)品升級：全面滿(mǎn)足家庭健康財富保障需求

在產(chǎn)品端，泰康人壽推出愛(ài)家之約健康版、財富版，全方位滿(mǎn)足家庭健康財富保障需求。

愛(ài)家之約健康版專(zhuān)為有健康保障需求的家庭設計，包含健康、孝心、無(wú)憂(yōu)三大計劃。主險全能保（愛(ài)家版）兩全保險提供意外、重疾、生存三大全能保障，同時(shí)與附加險可組成健康計劃、孝心計劃、無(wú)憂(yōu)計劃三大愛(ài)家計劃。主險與附加健康心享醫療險（費率可調）組成“健康計劃”，一人買(mǎi)主險，全家可投醫療險，可對接全國100家頂級醫療特需及國際醫療部資源。主險與泰康臻享百歲專(zhuān)屬商業(yè)養老保險組成“孝心計劃”，自己獲得全面保障的同時(shí)，提前為父母的金色晚年進(jìn)行規劃。主險與泰康專(zhuān)屬輕度疾病險和輕度疾病豁免險組成“無(wú)憂(yōu)計劃”，一張保單享重疾、輕癥、高額意外三重保障，以更實(shí)惠的方式享受保障、守護家庭！

對于有財富管理需求的家庭，愛(ài)家之約財富版推出“1 +N”年金體系，提供全周期、可定制的家庭方案。主險惠贏(yíng)人生（愛(ài)家版）年金險（分紅型）提供終身現金流，讓用戶(hù)盡享泰康卓越投資實(shí)力；教育年金《附加惠贏(yíng)成長(cháng)少兒年金保險 》、兩全保險《附加惠贏(yíng)添福兩全保險 》、養老年金《附加惠贏(yíng)添壽養老年金保險 》3款附加險可隨心定制，同時(shí)滿(mǎn)足少年成長(cháng)、中年無(wú)憂(yōu)、富足養老的全生命周期需求。

搭配的萬(wàn)能賬戶(hù)更可提供穩定財富增值?；葳A(yíng)人生（愛(ài)家版）年金險、附加險所產(chǎn)生的生存金、養老金及年度分紅（如有）都可進(jìn)入萬(wàn)能保險賬戶(hù)月復利增值，實(shí)現資金安全性、靈活性、收益性的完美結合，為用戶(hù)資產(chǎn)保值增值，滿(mǎn)足長(cháng)壽時(shí)代財富管理需求。

推出家庭服務(wù)體系、打造線(xiàn)上線(xiàn)下超級體驗

隨著(zhù)長(cháng)壽時(shí)代的到來(lái)，人人帶病長(cháng)期生存，養老服務(wù)、健康管理、財富管理逐步成為我們個(gè)人和家庭的核心需求。泰康人壽依托大健康生態(tài)，不斷完善全人全程全生命周期服務(wù)體系。

泰康保險集團副總裁、泰康人壽常務(wù)副總裁兼首席運營(yíng)官黃新平介紹，泰康人壽愛(ài)家之約的初心就是讓服務(wù)更加便捷。為在服務(wù)端貫穿“一張保單保全家”，本次升級，愛(ài)家之約將服務(wù)擴展至覆蓋全家，從服務(wù)內容、服務(wù)能力兩個(gè)維度全新升級，重磅推出兩大家庭服務(wù)體系：家庭保單服務(wù)和家庭會(huì )員服務(wù)。

家庭保單服務(wù)圍繞家庭全面優(yōu)化流程，實(shí)現“全家保單一站管理、全家業(yè)務(wù)一鍵辦理、全家保費統一繳納”三大功能，家庭保障實(shí)時(shí)梳理、動(dòng)態(tài)調整，讓用戶(hù)享受更便捷、更貼心的家庭保單服務(wù)。

推出家庭會(huì )員服務(wù)體系，建立家庭會(huì )員積分制度。只要有泰康人壽的保單就會(huì )自動(dòng)成為會(huì )員，全家共享積分賬戶(hù)，靈活兌換齒科體檢、協(xié)助就醫等泰康大健康生態(tài)服務(wù)產(chǎn)品，讓家庭的每一個(gè)成員都能夠共享到泰康大健康生態(tài)體系的高品質(zhì)服務(wù)。

為了讓服務(wù)能夠更個(gè)性化的匹配用戶(hù)家庭的需求，泰康人壽通過(guò)最新的科技手段，對家庭用戶(hù)的數據標簽以及保障缺口分析，從為用戶(hù)和家人提供更加專(zhuān)業(yè)的保障建議和更加個(gè)性化的精準服務(wù)推薦。

同時(shí)，泰康人壽致力于為用戶(hù)打造極致體驗，推出線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的超級體驗陣地。線(xiàn)上打造泰生活A PP長(cháng)壽、健康、富足的虛擬超級體驗平臺，擁有60余類(lèi)生態(tài)資源，可一站式享受家庭保險賬戶(hù)、泰康家庭醫生等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線(xiàn)下推出大健康中心。20年前，泰康新生活廣場(chǎng)隨愛(ài)家之約上市同步揭牌，20年后，在愛(ài)家之約煥新之際，泰康同步升級線(xiàn)下超級體驗陣地，推出泰康大健康中心，今年將全面推進(jìn)大健康中心建設，讓每位用戶(hù)都能沉浸式體驗泰康的全新生活方式。