深圳新聞網(wǎng)2022年1月28日訊 交通銀行嚴格落實(shí)國家關(guān)于減費讓利、惠企利民有關(guān)決策部署，在全國2909家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等實(shí)施免收或優(yōu)惠的支付手續費收費政策，著(zhù)力降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效。

截至2021年末，交行累計減免支付手續費1.13億余元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等市場(chǎng)主體85萬(wàn)余戶(hù)。

加大減費讓利力度

一是踐行國有大行責任，從嚴落實(shí)減費讓利政策。在落實(shí)銀行賬戶(hù)服務(wù)、對公轉賬匯款、電子銀行服務(wù)、票據業(yè)務(wù)、銀行卡刷卡和ATM跨行取現等六方面降費政策的基礎上，對ATM跨行取現手續費“一降到底”，對所有借記卡客戶(hù)、所有跨行取現業(yè)務(wù)全額免收手續費，切實(shí)讓更多客戶(hù)享受到政策紅利。自7月25日政策實(shí)行以來(lái)至2021年末，免收跨行取現手續費3829萬(wàn)元，惠及388萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)。

二是積極主動(dòng)降費，服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。交通銀行北京市分行主動(dòng)免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)戶(hù)費，并退回政策實(shí)施前收取的費用；重慶市分行對經(jīng)營(yíng)壓力較大的小微企業(yè)追溯減免部分收費，退回9月30日前正常收取的開(kāi)戶(hù)費、安全認證工具工本費等支付手續費；青海省分行結合家博園園區十一雙節家具博覽會(huì )促銷(xiāo)活動(dòng)，為園區內400余戶(hù)商戶(hù)，免收四季度POS刷卡手續費及聚合碼掃碼支付手續費，合計減免22萬(wàn)元。

完善降費配套機制

一是優(yōu)化小微企業(yè)動(dòng)態(tài)識別機制，科技賦能精準實(shí)施降費政策。截至2021年末，已識別的小微企業(yè)數量超174萬(wàn)戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)數量超28萬(wàn)戶(hù)。

二是健全費用退還機制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)退費流程。堅持“應降盡降”的原則，若客戶(hù)對收費有異議，或交行例行自查中發(fā)現的問(wèn)題，對于核實(shí)后符合小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)認定標準的，立即啟動(dòng)退費流程。截至2021年末，累計退費9222元，相關(guān)客戶(hù)投訴量為0。

做好政策推廣宣傳

在官網(wǎng)和手機銀行APP等門(mén)戶(hù)窗口置頂顯示公告，主動(dòng)公開(kāi)減費讓利承諾。同時(shí)通過(guò)主流媒體，用簡(jiǎn)單通俗的方式宣傳和解讀政策。截至2021年末，累計發(fā)布宣傳稿52篇，點(diǎn)擊量和閱讀量突破30萬(wàn)次。

交行將減費讓利工作作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，將宣傳下沉到基層，結合上門(mén)收款、客戶(hù)拜訪(fǎng)、企業(yè)行等契機，送教上門(mén)，在為企業(yè)提供個(gè)性化金融服務(wù)方案的同時(shí)，幫助企業(yè)合理用好交行政策，減少手續費支出，全年上門(mén)實(shí)地宣傳累計3133次。為打通政策傳導“最后一公里”，交行積極采用電話(huà)、短信、APP信息推送和線(xiàn)上彈窗的多種形式，讓優(yōu)惠政策精準觸達每一個(gè)降費主體，全年精準通知超過(guò)64萬(wàn)次。

下一步，交通銀行將持續推動(dòng)各項降費政策落地見(jiàn)效，切實(shí)做到“降費不降服務(wù)”，用高效、普惠、便捷、安全的金融服務(wù)，為助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展貢獻交行力量。