深圳新聞網(wǎng)2021年9月6日訊 9月2日，2021年中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“服貿會(huì )”)在北京正式開(kāi)幕。作為全球首個(gè)服務(wù)貿易領(lǐng)域綜合性展會(huì )、中國服務(wù)業(yè)對外開(kāi)放的重要窗口、與廣交會(huì )及進(jìn)博會(huì )并列的中國三大對外開(kāi)放展會(huì )平臺之一，服貿會(huì )備受矚目。2021年服貿會(huì )共有八大專(zhuān)題企業(yè)展，在金融服務(wù)展中，郵儲銀行的展位引人關(guān)注。
作為金融行業(yè)代表之一，郵儲銀行北京分行以“金融聚力普惠萬(wàn)家數字金融助力美好生活”為主題，從“數字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務(wù)展示專(zhuān)區，全面展示了郵儲銀行北京分行數字化轉型的創(chuàng )新實(shí)踐成果，深度闡釋該行如何推動(dòng)用戶(hù)數字化、體驗極致化、產(chǎn)品個(gè)性化、數據資產(chǎn)化、服務(wù)場(chǎng)景化。
金融編織服務(wù)萬(wàn)家“普惠網(wǎng)”
國有大行的金融實(shí)力與擔當體現在其服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)百姓民生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。來(lái)到郵儲銀行展區的“普惠萬(wàn)家”板塊，郵儲銀行北京分行服務(wù)鄉村振興、服務(wù)百姓民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的舉措和成果盡收眼中。
在服務(wù)鄉村振興方面，郵儲銀行北京分行積極推動(dòng)農村信用體系建設，探索創(chuàng )新線(xiàn)上信用戶(hù)貸款產(chǎn)品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷豐富數字化產(chǎn)品供給。在服務(wù)百姓民生方面，郵儲銀行北京分行積極滿(mǎn)足客戶(hù)多元化消費用款需求，運用先進(jìn)技術(shù)手段，依托微信生態(tài)打造線(xiàn)上貸款平臺——“郵儲安心借”小程序，提供貸款額度測算、貸款計算器、權益商城等便民高頻應用場(chǎng)景，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)便、快捷的線(xiàn)上貸款服務(wù)。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟方面，郵儲銀行北京分行通過(guò)深化云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術(shù)研究與運用，構建公司金融服務(wù)科技網(wǎng)。通過(guò)強化數據與科技賦能，郵儲銀行北京分行依托全流程線(xiàn)上貸款產(chǎn)品“小微易貸”，破解小微企業(yè)融資難題?？蛻?hù)通過(guò)全流程線(xiàn)上作業(yè)，從申請貸款到放款最快僅需幾分鐘。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新，郵儲銀行北京分行推出高新技術(shù)企業(yè)信用貸、知識產(chǎn)權質(zhì)押貸、數據中心建設貸等“兩區”(國家服務(wù)業(yè)擴大開(kāi)放綜合示范區和北京自由貿易試驗區)建設專(zhuān)屬特色產(chǎn)品，承銷(xiāo)北京市場(chǎng)首單碳中和超短期融資券，積極助力京津冀協(xié)同發(fā)展和北京“兩區”建設。綠色金融方面，郵儲銀行北京分行始終致力于數字綠色金融助力“雙碳”目標實(shí)現，大力發(fā)展綠色貸款、綠色債券等綠色融資，設立“綠色信貸營(yíng)業(yè)部”，運用多種金融工具助推綠色經(jīng)濟發(fā)展。
科技繪就交互體驗“生態(tài)鏈”
充滿(mǎn)“科技范兒”的沉浸式金融體驗，可謂此次郵儲銀行展區帶給參觀(guān)者的最強感受。展廳的電子屏幕上，“相約服貿會(huì ) YOU你更精彩”的標語(yǔ)十分醒目?！癥OU商街”小程序是郵儲銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務(wù)平臺，用戶(hù)可通過(guò)“YOU商街”小程序領(lǐng)取郵儲銀行眾多商家優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠券，體驗吃喝玩樂(lè )一站式優(yōu)惠服務(wù)。而商家也可通過(guò)“YOU商街商戶(hù)端”，依托郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的優(yōu)勢，進(jìn)行高效線(xiàn)上獲客和營(yíng)銷(xiāo)。
在“科技賦能打造金融生態(tài)”板塊，郵儲銀行北京分行展示了“金融+生活”生態(tài)圈建設中的重要成果。通過(guò)“郵儲食堂”現場(chǎng)互動(dòng)體驗屏，參觀(guān)者可以現場(chǎng)體驗“郵儲食堂”，進(jìn)行購物。以“郵儲食堂”為著(zhù)力點(diǎn)，郵儲銀行探索生態(tài)場(chǎng)景，積極發(fā)展線(xiàn)上服務(wù)，通過(guò)智能技術(shù)應用、內部渠道整合、推動(dòng)外部合作等方式，積極構建“金融+服務(wù)”的智慧生態(tài)圈，實(shí)現特色金融生態(tài)價(jià)值創(chuàng )造?，F場(chǎng)的互動(dòng)體驗屏采取了體感雷達技術(shù)，當參觀(guān)者靠近屏幕時(shí)，屏幕中央會(huì )浮現互動(dòng)按鈕，通過(guò)點(diǎn)擊、觸摸電子屏，可以現場(chǎng)了解“郵儲食堂”熱門(mén)商品，成為“郵儲食堂”會(huì )員后即可享受20多萬(wàn)種商品低價(jià)直供及增值服務(wù)的權益。
科技加持的金融服務(wù)體驗設備是本次服貿會(huì )郵儲銀行展廳的一大亮點(diǎn)。在“技術(shù)創(chuàng )新提升交互體驗”板塊，郵儲銀行北京分行打造了“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識別(光學(xué)字符識別)、遠程音視頻技術(shù)等前沿科技手段，采取線(xiàn)上音視頻連接模式，可以為客戶(hù)提供非接觸式遠程銀行服務(wù)，足不出戶(hù)即可辦理金融業(yè)務(wù)?！耙曨l移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”打破了線(xiàn)下業(yè)務(wù)空間局限，通過(guò)模擬線(xiàn)下業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，實(shí)現“隨時(shí)、隨地”為客戶(hù)提供有溫度的金融服務(wù)。目前，郵儲銀行北京分行已將“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”技術(shù)應用到財富中心建設中，搭建起財富顧問(wèn)遠程交互系統。后臺財富顧問(wèn)通過(guò)線(xiàn)上音視頻連接、交互的方式，遠程支撐前臺理財經(jīng)理陪訪(fǎng)財富客戶(hù)，很大程度上縮短客戶(hù)服務(wù)管理鏈條，客戶(hù)可以享受更高效的資產(chǎn)配置服務(wù)和“1+1+N”的升級服務(wù)體驗。
除此之外，展廳中還能看到郵儲銀行多項智能互動(dòng)體驗設備?，F場(chǎng)為參觀(guān)者提供“服貿會(huì )紀念卡”個(gè)性化定制服務(wù)，是郵儲銀行“個(gè)性化制卡”服務(wù)的一種方式，也是在新興技術(shù)與傳統業(yè)務(wù)融合上的創(chuàng )新嘗試。參觀(guān)者通過(guò)小程序上傳個(gè)性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張定制的“服貿會(huì )紀念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫(huà)質(zhì)清晰?！皞€(gè)性化制卡”服務(wù)采用了先進(jìn)的圖片識別處理技術(shù)、加密算法技術(shù)、再轉印及雙面打印技術(shù)等，可以滿(mǎn)足客戶(hù)對卡面的個(gè)性化定制需求，同時(shí)支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。
數字人民幣“智造”新零售“朋友圈”
最后要重點(diǎn)提到的，是此次郵儲銀行在服貿會(huì )金融展中的重頭戲——“數幣大道”展區，在這里，有充滿(mǎn)知識性的數字人民幣介紹，也有充滿(mǎn)趣味性、互動(dòng)性的各種體驗活動(dòng)，廣大參觀(guān)者可以在這里感受數字人民幣為生活帶來(lái)的變化，加深對數字人民幣、對金融科技的認知。
展區里，郵儲銀行北京分行攜手多家數字人民幣商戶(hù)，為參觀(guān)者帶來(lái)各具特色的數字人民幣場(chǎng)景。更有郵品盲盒機、留聲明信片個(gè)性化打印、沉浸式畫(huà)屏拍照互動(dòng)活動(dòng)。同時(shí)，在郵儲銀行“數幣大道”展區，參觀(guān)者們還可以現場(chǎng)體驗數字人民幣支付場(chǎng)景。
自數字人民幣在京試點(diǎn)以來(lái)，郵儲銀行北京分行實(shí)現了多項創(chuàng )新成果。例如，該行推出疊加健康寶查詢(xún)功能的“無(wú)源可視卡硬錢(qián)包”，其外觀(guān)與普通銀行卡差不多，但卡片右上角有一塊墨水屏窗口，清晰地顯示了消費金額、卡片余額和一個(gè)健康寶二維碼，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境下，也可以正常支付，可以幫助老年人跨越“數字?zhù)櫆稀?，搭上“數字快?chē)”。在深化特色助老場(chǎng)景的同時(shí)，郵儲銀行北京分行積極推進(jìn)多樣化數字人民幣支付場(chǎng)景，郵儲銀行“無(wú)人駕駛數幣支付體驗車(chē)”，實(shí)現無(wú)人駕駛、遠程操作、移動(dòng)金融服務(wù)等多種功能。同時(shí)，郵儲銀行北京分行不斷開(kāi)拓數字人民幣使用范圍，越來(lái)越多的消費場(chǎng)景在北京市各區相繼落地，在科技金融助農、公共服務(wù)便捷萬(wàn)家、關(guān)愛(ài)“一老一小”、手語(yǔ)服務(wù)便利特殊人群等多領(lǐng)域場(chǎng)景展開(kāi)數字人民幣支付服務(wù)，讓消費者、商戶(hù)切實(shí)感受到數字人民幣支付的便利和實(shí)惠，也為數字人民幣應用拓展了新的思路。
而作為數字人民幣試點(diǎn)的商業(yè)銀行，郵儲銀行始終在嚴格遵循人民銀行基本原則的基礎上，打造開(kāi)放共享、智慧互聯(lián)的數字人民幣核心系統，建立了一套體現郵儲銀行特色的數字人民幣提供、流通及運行體系，圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務(wù)、本地生活場(chǎng)景等，通過(guò)數字人民幣更好地服務(wù)“三農”、城鄉居民和中小企業(yè)，為客戶(hù)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的數字人民幣服務(wù)。（張少釧）
