深圳新聞網(wǎng)3月3日訊 當前新冠肺炎疫情的阻擊戰，廣大醫務(wù)人員義無(wú)反顧地成為了中堅力量，發(fā)揮了中流砥柱的作用。
日前，中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導小組就進(jìn)一步保護關(guān)心愛(ài)護醫務(wù)人員提出了十方面措施，將關(guān)愛(ài)落在實(shí)處。
善待堅守陣地的醫生，就該出實(shí)招。
針對疫情防控工作，中國光大集團、中國光大銀行多次部署，研究制定了落實(shí)落細助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰的二十條措施，研究做好金融服務(wù)、支持企業(yè)復工復產(chǎn)有關(guān)工作。光大信用卡迅速響應部署，圍繞二十條措施中“提供專(zhuān)屬產(chǎn)品”，服務(wù)“醫務(wù)工作者”的要求，基于自身的資源優(yōu)勢，在做到疫情期間“客戶(hù)關(guān)懷不中斷、服務(wù)不停歇”同時(shí)，針對醫務(wù)人員群體迅速啟動(dòng)統籌設計，積極調動(dòng)各合作方，上線(xiàn)“天使計劃”，包括在陽(yáng)光惠生活APP首頁(yè)上線(xiàn)“天使專(zhuān)區”和同步發(fā)行“天使信用卡”。以切實(shí)的服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，給醫務(wù)工作者打造暖心的關(guān)懷，向勇敢逆行的白衣天使致敬。
關(guān)鍵時(shí)刻 敢于擔當
抗擊新冠病毒肺炎疫情的這一戰，不但是對前線(xiàn)醫務(wù)人員的考驗，也是中國企業(yè)社會(huì )責任的又一次大覺(jué)醒、大實(shí)踐。
光大集團董事長(cháng)黨委書(shū)記、董事長(cháng)李曉鵬指出，在疫情防控當中，要敢于擔當，及時(shí)提供光大特色服務(wù)。光大銀行要積極響應，根據實(shí)際情況做好“兩手抓”，一方面有序開(kāi)展疫情防控，保護員工身體健康；另一方面積極發(fā)揮信息科技和線(xiàn)上服務(wù)優(yōu)勢，為客戶(hù)提供光大特色服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻體現使命擔當和社會(huì )責任。
“作為金融國家隊的一份子，我們一直以來(lái)把責任感放在肩頭。光大銀行信用卡中心在這次疫情防控的過(guò)程當中，迅速響應、積極落實(shí)集團和總行的部署，除了按照相關(guān)部署做好自身疫情防控，也時(shí)刻把社會(huì )責任奉獻放在首位?！惫獯筱y行信用卡中心總經(jīng)理劉瑜曉介紹到。
疫情防控一線(xiàn)，特別是救治病患的最前沿就是生死攸關(guān)的戰場(chǎng)，醫生扮演的角色與戰士無(wú)異。當看到他們冒著(zhù)風(fēng)險日夜奮戰，光大信用卡迅速行動(dòng)起來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)為醫務(wù)人員提供關(guān)愛(ài)。
從責任感的初心出發(fā)，到項目策劃、實(shí)施執行，再到推出“天使計劃”，光大信用卡前后僅用了20天的時(shí)間。
要知道，“天使計劃”設計的復雜程度不亞于一個(gè)新產(chǎn)品板塊，按照以往的常規流程也需要大約三個(gè)月的時(shí)間才能實(shí)現。而且在疫情期間，大多數合作方?jīng)]有復工，大量的商務(wù)談判、財務(wù)流程、合同對接以及技術(shù)開(kāi)發(fā)，林林總總的環(huán)節非常復雜。
“在整個(gè)執行的過(guò)程當中，無(wú)論是合作方還是各條線(xiàn)部門(mén)，大家都抱著(zhù)同樣的情懷，在收到需求之后立即響應。因為在‘天使計劃’中，醫務(wù)人員享受的權益是需要費用做支持的，需要信用卡中心和合作方來(lái)承擔一定成本。但在責任感的面前，大家把利益放在了后面?！眲㈣韵蛴浾呓榻B。
萬(wàn)眾一心，眾志成城。
從整體設計、協(xié)調統籌，到技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上線(xiàn)，在整個(gè)過(guò)程當中，光大信用卡以及全國的員工，充分發(fā)揮積極性，深入了解醫務(wù)人員的切實(shí)所需，主動(dòng)貢獻和付出，為的是在抗擊疫情過(guò)程中，承擔起自己的一份責任。
正是這種關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔當的精神，創(chuàng )造了一個(gè)信用卡中心的速度，也讓一線(xiàn)醫務(wù)人員能夠感受到溫暖的力量。
傳遞溫暖 關(guān)愛(ài)落地
金融機構該如何利用自己的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品服務(wù)，讓醫務(wù)人員能夠切實(shí)享受到溫暖，將關(guān)愛(ài)落在實(shí)處？這光大信用卡在設計“天使計劃”方案時(shí)的一個(gè)思考重點(diǎn)。
光大信用卡提出，信用卡產(chǎn)品的一個(gè)特色是離大眾消費很近，可以提供囊括衣食住行的各項服務(wù)。而且，運營(yíng)過(guò)程中光大信用卡大量的合作伙伴，也有為醫務(wù)人員提供關(guān)愛(ài)的訴求，可以迅速整合、調配起來(lái)。
醫務(wù)人員也是消費者群體，讓他們能夠在辛苦之余享受到消費的實(shí)惠便利，是落在最實(shí)處的關(guān)愛(ài)。因此在“天使計劃”設計之初，光大信用卡做了很多工作。通過(guò)調動(dòng)員工的醫務(wù)親屬，進(jìn)行詳實(shí)的調研，同時(shí)，在疫情較為嚴重的光大銀行分支機構，也啟動(dòng)與醫院的溝通，深入了解他們的訴求。
如針對湖北重疫地區，光大信用卡根據醫務(wù)人員現階段生活、工作環(huán)境所需，整合現有資源，開(kāi)展京東網(wǎng)購優(yōu)惠、餓了么外賣(mài)無(wú)接觸送餐、交易返現、1元購出行會(huì )員禮包等活動(dòng)。
據介紹，“天使專(zhuān)區”的活動(dòng)時(shí)間則分兩期：一期活動(dòng)將持續到3月底，覆蓋湖北地區的醫務(wù)持卡人；根據疫情緩和/結束后醫務(wù)人員所需，策劃并實(shí)施二期活動(dòng)，覆蓋范圍拓展到全國地區的醫務(wù)持卡人。
將對醫務(wù)人員的關(guān)愛(ài)落地，是設立“天使計劃”的核心。
正如劉瑜曉所說(shuō)，當前企業(yè)能夠及時(shí)復工復產(chǎn)，很多人能夠擁有安穩的工作狀態(tài)，跟醫務(wù)人員在武漢的拼搏和奮斗密不可分。一方面，推出“天使計劃”是為他們提供生活方面的實(shí)惠和便利回報；另一方面，也是讓這些醫務(wù)人員得到心理上的慰藉。
責任引領(lǐng) 方顯大愛(ài)
中國企業(yè)的社會(huì )責任承擔，既是普遍性的要求，同時(shí)對于平臺型、生態(tài)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一次責任創(chuàng )新的重要契機。光大信用卡開(kāi)展“天使計劃”，就以責任創(chuàng )新的方式得到了很高的社會(huì )評價(jià)。
圍繞自身在“大健康”和“大旅游”生態(tài)圈成熟布局，光大信用卡為醫務(wù)人員提供范圍廣、質(zhì)量高的服務(wù)，滿(mǎn)足其線(xiàn)上線(xiàn)下多種需要。同時(shí)，等疫情結束后，特惠活動(dòng)同樣可以滿(mǎn)足醫務(wù)人員在疫情結束后的旅游度假等消費需求。
“多發(fā)一分光，就多一分希望”。光大信用卡由“心”出發(fā)，以情懷和責任向全國醫務(wù)人員獻上的這份“天使”專(zhuān)屬禮物，也為了這些英雄們能夠盡享生活美好，共同戰疫成功。（通訊員 樓蓉 李昕）
