1月11日，疫情防控流調隊員在深圳市龍崗區“0107”疫情處置流調前線(xiàn)指揮部討論工作。受訪(fǎng)單位供圖
流調處置現場(chǎng)。受訪(fǎng)單位供圖
1月11日上午，疫情防控流調隊員在龍崗區布吉街道某商場(chǎng)的監控室中認真查看監控視頻。深圳晚報記者 程文麗攝
讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年1月17日訊（深圳晚報記者程文麗）“停，拍下來(lái)；停，倒回上一幀……”近日，在龍崗區布吉街道某商場(chǎng)的監控室中，低沉、果斷的指令不時(shí)響起，安靜的空氣透出一股緊張、嚴肅的氣氛。劉文池眼睛緊緊盯著(zhù)監控屏幕，手指不停按著(zhù)“播放”和“暫?！辨I，剛剛結束一個(gè)通宵值班的他，眼睛里布滿(mǎn)血絲。在他身邊，是同事林珣，同樣緊盯屏幕，手里舉著(zhù)手機邊看邊拍。
劉文池和林珣是“0107”疫情防控流調隊成員，他們的工作，就是追蹤新冠確診病例可能的密接、次密接人員，換句話(huà)說(shuō)，他們就是追蹤新冠病毒的“偵探”。
1 夜以繼日，疫情防控一絲不茍
1月11日10時(shí)，結束每天的固定早會(huì )后，兩個(gè)人馬不停蹄趕到新冠確診病例曾停留過(guò)的龍崗區布吉街道某商場(chǎng)，開(kāi)展新一輪視頻排查工作。當天上午，他們要通過(guò)查看監控錄像，排查確診病例行為軌跡中，在該商場(chǎng)可能接觸過(guò)的人。記者隨同他們趕赴現場(chǎng)。
這段監控錄像僅僅20分鐘，但從視頻畫(huà)面中經(jīng)過(guò)的人有上百個(gè)。其中，有歡度周末的一家人，有嬉笑打鬧的幼童，有甜蜜說(shuō)笑的情侶……但是短暫的擦肩而過(guò)，都有可能讓狡猾的病毒獲得可乘之機?！懊鎸π鹿诓《静荒苡幸唤z松懈，我們要確保找到、找全潛在接觸者，這樣才能保障人們的安全?！眲⑽某貙τ浾哒f(shuō)。
短短20分鐘的監控錄像，劉文池和林珣邊看邊拍，一幀一幀鏡頭過(guò)，整整兩個(gè)小時(shí)，將可能被病毒波及的市民一一記錄下來(lái)?！敖裉煲呀?jīng)算快了。昨天查看的一段錄像有監控死角，就得調取更多監控畫(huà)面來(lái)佐證，我盯著(zhù)屏幕看了五六個(gè)小時(shí)，眼睛都花了?！被刂笓]部的路上，劉文池向記者介紹，查看監控錄像只是流調中一項非?；A的工作，回到指揮部后，還要進(jìn)一步梳理并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)研判，再與公安、街道等多部門(mén)合作，一一聯(lián)系到密接者，進(jìn)行后續訪(fǎng)談、醫學(xué)檢測等一系列工作。
2 用“火眼金睛”，讓病毒無(wú)所遁形
病毒看不到，摸不著(zhù)，它們從哪里來(lái)？到哪里去？會(huì )在哪里藏身？這些，都需要有著(zhù)病毒界“福爾摩斯”之稱(chēng)的流調員抽絲剝繭，從一團亂麻中梳理出完整的傳播鏈條。
“流調”就是“流行病學(xué)調查”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是疫情控制的關(guān)鍵。深圳市龍崗區“0107”疫情處置流調前線(xiàn)指揮部流調組7隊隊長(cháng)林海端介紹，流調對象包括“人”和“場(chǎng)所”，即針對疑似病例、確診病例、無(wú)癥狀感染者、與以上人員及可疑污染環(huán)境有過(guò)密切接觸或共同暴露的人員以及重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展。
而那些在茫茫人海中僅僅與病毒擦肩而過(guò)的人，就仿佛大海中的一滴滴水，如何大海撈針？
林海端表示，打電話(huà)是第一時(shí)間掌握流調對象基本情況和核心信息最高效的方式，有時(shí)一個(gè)電話(huà)就要打一兩個(gè)小時(shí)。而有些流調對象記不起來(lái)或無(wú)法清晰描述的行動(dòng)軌跡，流調隊員就會(huì )到現場(chǎng)走訪(fǎng)、面對面詢(xún)問(wèn)，并借助支付記錄、乘車(chē)記錄等信息幫助回憶和佐證。
再狡猾的病毒，總會(huì )留下蛛絲馬跡。當確診病例行動(dòng)軌跡明確后，流調隊員就要到涉及的重點(diǎn)場(chǎng)所還原路線(xiàn)，對布局、通風(fēng)、人員密集程度等一一進(jìn)行詳細調查，判斷是否存在病毒擴散的風(fēng)險。而看監控更是必不可少，“火眼金睛”將密接人群判定出來(lái)。
“流調隊成員都是24小時(shí)待命，隨時(shí)準備出發(fā)?！绷趾６私榻B，由于流調隊深入疫情最前線(xiàn)，一旦投入工作，就是全副防護全力以赴，不能吃飯喝水，不能上洗手間，更無(wú)法確定工作何時(shí)結束，有時(shí)一走就是一整天，“不完成整個(gè)流程不能收兵?！?/p>
流調收集到的信息對于有效遏制疫情起到重要作用，發(fā)現確診病例后，流調組需在24小時(shí)內形成十幾頁(yè)的初步流調報告，并不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新、補充。深圳市龍崗區“0107”疫情處置流調前線(xiàn)指揮部疫情信息組負責人葉碧莉介紹，每個(gè)流調隊分工負責不同案例，而案例之間是否存在交集，是否在同一條傳播鏈上，就需要作為“中樞系統”的疫情信息組將流調組收集來(lái)的海量線(xiàn)索快速捋清楚，并進(jìn)一步核實(shí)和跟蹤反饋、整理相應數據，為指揮部研判疫情、實(shí)施防控措施提供科學(xué)依據。葉碧莉說(shuō)，疫情信息組每天會(huì )接到上百份文件、資料，必須從中快速梳理出清晰明了的線(xiàn)索。
3 撒開(kāi)天羅地網(wǎng)，跑到病毒前面去
當天8時(shí)30分，記者來(lái)到位于布吉街道的龍崗區“0107”疫情處置流調前線(xiàn)指揮部，工作人員們早已各就各位，邊啃著(zhù)手里的面包，邊討論著(zhù)手頭的工作，他們剛剛結束了一個(gè)通宵的忙碌。早會(huì )簡(jiǎn)短總結通報昨晚的重點(diǎn)工作進(jìn)展后，他們迅速奔赴各自崗位，開(kāi)展新一天的抗疫戰斗。
據了解，區“0107”疫情處置流調前線(xiàn)指揮部分為多個(gè)工作組，包括流調組、疫情信息組、密接組、消殺組、檢測組、后勤保障組等，不僅覆蓋流調工作全鏈條，還包括后續風(fēng)險分析評估、場(chǎng)所管控、消殺等一系列處置動(dòng)作，每一個(gè)案例的背后都是海量的工作。同時(shí)，將指揮部設在疫情發(fā)生一線(xiàn)，大家每天同吃同住同辦公，既方便第一時(shí)間前往現場(chǎng)開(kāi)展疫情處置，也方便彼此溝通協(xié)調，“不同小組分工明確，大家都是有條不紊，忙而不亂?！?/p>
“我們可不是腦筋一轉就能抓住‘罪犯’的大偵探，只有踏踏實(shí)實(shí)去搜集材料，還原每一個(gè)場(chǎng)景?！敝笓]部相關(guān)負責人表示：“我們不僅要追蹤新冠病毒，還要跑到病毒傳播鏈條前面去，徹底包圍、殲滅病毒?！?/p>
4 被流調不等于被感染，請市民積極配合
林海端介紹，追蹤新冠病毒，流調員沖在最前線(xiàn)，某種程度上決定著(zhù)疫情防控的方向，只有通過(guò)獲取真實(shí)、有效的信息和軌跡，才能科學(xué)判斷傳染來(lái)源，評估疫情動(dòng)態(tài)，為制定正確的防控措施提供科學(xué)依據。
對于流調對象個(gè)人信息和隱私是否安全的問(wèn)題，葉碧莉告訴記者“大可放心”。她說(shuō)，流調員非常專(zhuān)業(yè)，工作中各環(huán)節也通過(guò)調查報告加密、電腦加密、使用內部軟件傳遞信息等手段，確保流調對象個(gè)人信息安全。
葉碧莉向記者強調，被流調不等于被感染，市民接到流調電話(huà)或遇到流調人員登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)不要慌，請一定要配合，仔細回顧近期行程，如實(shí)回答，“大家只要攜起手來(lái)，一定能戰勝疫情?！?/p>
