12306明確“加速包”不能優(yōu)先購票！搶票軟件背后暗藏哪些風(fēng)險？
近日，鐵路12306表示，消費者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權，無(wú)論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統排隊。而除了交“智商稅”，使用搶票軟件搶購火車(chē)票的背后，還可能暗藏哪些風(fēng)險隱患呢？
“加速包”不能優(yōu)先搶到票
最終都要在12306系統排隊
家住河南的馮雷平時(shí)在浙江湖州工作，今年國慶期間，他提前3天通過(guò)某搶票軟件購買(mǎi)了20元不等的“加速包”并分享到朋友圈讓好友助力搶票，可是并沒(méi)有起效。最終，馮雷取消了“加速包”并在第二天成功在12306搶到票，這讓他覺(jué)得自己上當受騙了。
馮雷說(shuō)，當時(shí)自己心里特別焦慮，“每天打開(kāi)看好幾下，一方面怕?lián)尣坏狡?，另一方面害怕是不是自己錢(qián)花得不夠，加速沒(méi)有加到最快?！?/p>
沈陽(yáng)市民王強告訴記者，自己因為買(mǎi)了一張沒(méi)有座位的票，所以臨時(shí)選擇用“加速包”重新?lián)屍?。自己明明?2306官網(wǎng)上看到平臺已經(jīng)放票，可以直接買(mǎi)到票，然而在使用“加速包”的這個(gè)平臺上，依然顯示還在搶票中。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現，目前市面上的搶票軟件至少有幾十種，有的直接收費搶票，有的需要轉發(fā)朋友圈增加曝光度，有的甚至會(huì )默認付費搶票。
某搶票平臺客服表示，搶票成功率90%以上?！拔覀兌茸召M100元一張，硬座60元一張?！?/p>
記者調查發(fā)現，無(wú)論哪款搶票軟件，最終都要在12306系統排隊，如果真沒(méi)票，花錢(qián)也搶不到，另外花錢(qián)購買(mǎi)加速包也不一定能保證效果。
12306工作人員介紹，那屬于第三方網(wǎng)站，第三方網(wǎng)站不會(huì )平白無(wú)故給你買(mǎi)票，“所有的票都是從我們網(wǎng)站出的，他們有可能高價(jià)收了錢(qián)，來(lái)我們這兒買(mǎi)不到車(chē)票?！?/p>
搶票軟件存在個(gè)人隱私泄露風(fēng)險
遇到退改簽等可能遭遇麻煩
使用搶票軟件的背后暗藏哪些風(fēng)險？首先就是個(gè)人隱私的泄露。
上海鐵路局合肥站宣傳助理員蘇楠介紹，第三方搶票軟件留存旅客信息，利用這些信息可能做了很多旅客并不知道的商業(yè)行為，這對泄露旅客信息存在一定的安全隱患。
其次，使用搶票軟件，如果遇到退改簽等情況也可能遭遇麻煩。杭州鐵路公安處乘警支隊一級警員韓劍介紹，因為鐵路12306沒(méi)有官方授權對接第三方軟件，導致車(chē)次信息、退票改簽等操作有所差異，使用第三方搶票軟件可能存在多收旅客退票、改簽費用，無(wú)法退票改簽，或是列車(chē)運行信息有誤等情況，給旅客帶來(lái)?yè)p失或影響行程。
10月20日16時(shí)33分，深圳北開(kāi)往廈門(mén)的D668次車(chē)抵達廈門(mén)站，一名男性旅客駐足在站臺遲遲未出站。經(jīng)了解，該名旅客是要到廈門(mén)北站轉車(chē)去莆田，卻坐到了廈門(mén)站?！斑@位旅客為了‘圖方便’，使用的是第三方購票軟件購買(mǎi)的車(chē)票，但該購票軟件更新不及時(shí)，列車(chē)運行信息有誤，所以造成了到站錯誤?！表n劍說(shuō)。
耽誤行程軟件平臺應擔責
旅客應通過(guò)官方渠道12306在線(xiàn)購票
湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人、律師邢鑫分析，如果發(fā)生使用搶票軟件但最終耽誤行程的情況，搶票軟件平臺應該對此擔責。
“消費者與軟件平臺之間存在合同關(guān)系，而這一合同的目的，是消費者能買(mǎi)到‘可以正常乘車(chē)’的票，但是如果發(fā)車(chē)后才提供出票信息耽誤行程，明顯無(wú)法實(shí)現合同目的，軟件平臺應為此承擔違約責任?！?/p>
除了不少大平臺的搶票軟件，在部分電商平臺和社交網(wǎng)絡(luò )，還有不少聲稱(chēng)是“黃牛專(zhuān)用搶票腳本”“搶票插件”等各類(lèi)軟件。
對此，杭州鐵路公安處乘警支隊一級警員韓劍提醒：各地警方還發(fā)現有不法分子將木馬病毒偽裝成“最新?lián)屍避浖薄盎疖?chē)票搶票插件”“專(zhuān)業(yè)12306搶票訂購工具”等搶票軟件在社交聊天工具、網(wǎng)絡(luò )群共享等渠道中傳播擴散，存在較大安全隱患。
那么遇到搶票高峰，旅客應該怎么做呢？
上海鐵路局合肥站宣傳助理員蘇楠提醒：“旅客通過(guò)官方渠道12306在線(xiàn)購票，如遇到所需車(chē)次和席位無(wú)票的情況，可以進(jìn)行排隊候補，當遇到所需車(chē)次和席位有票的時(shí)候，系統將自動(dòng)購買(mǎi)車(chē)票?！?/p>
總臺記者/王逸群 張國亮 梁明星
