中國新聞網(wǎng)2021年12月23日訊 疫情推動(dòng)直播購物的爆發(fā)式發(fā)展，直播帶貨悄然成為全民討論的話(huà)題。為掌握直播帶貨的真實(shí)情況，今年雙十一期間，浙江省消保委對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺雙十一直播帶貨進(jìn)行了消費體察，發(fā)現近四成商品檢測不符合國家標準。李佳琦等主播的直播間被點(diǎn)名。

12月23日，浙江省消保委約談淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺及相關(guān)主播。

三無(wú)、商品質(zhì)量不符合國家標準問(wèn)題較多

此次消費體察，浙江省消保委以普通消費者身份購買(mǎi)了80個(gè)批次樣品，發(fā)現雙十一期間直播帶貨存在較多三無(wú)產(chǎn)品，共檢測出10個(gè)批次，占購樣總數的8%。此類(lèi)問(wèn)題在拼多多、快手平臺發(fā)現較多。例如，在拼多多平臺的米卓蔓（粉絲數量246w）直播間購入的某內衣、某內褲，在知了嚴選（粉絲數量117w）直播間購入的某外套、某背心均未標注制造者的名稱(chēng)和地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品號型和規格、纖維成分和含量、維護方法、產(chǎn)品標準、安全類(lèi)別，不符合GB/T5296.4-2012相關(guān)規定。在快手平臺的融威七號（小軒哥）（粉絲數量84.7W）直播間購入的某吸盤(pán)音響銘牌無(wú)制造廠(chǎng)或責任經(jīng)銷(xiāo)商的名稱(chēng)、商標或識別標記、無(wú)機型代號或型號、無(wú)電源性質(zhì)符號、無(wú)額定消耗電流或額定消耗功率、無(wú)標準要求的相關(guān)說(shuō)明，不符合GB8898-2011相關(guān)規定。在京東平臺的鶴采兒（粉絲數量118.5w）直播間內購入的某暖手寶，檢測后發(fā)現在商品本體上無(wú)制造商或責任承銷(xiāo)商的名稱(chēng)、商標或識別標識，無(wú)器具型號或系列號，不符合GB4706.1-2005相關(guān)規定。

此外，商品質(zhì)量、材質(zhì)成分不符合國家標準共檢測出16個(gè)批次，占購樣總數的20%。例如，在淘寶平臺烈兒寶貝（粉絲數量1554.3萬(wàn)）直播間內購入的某豆豆鞋鞋幫拉出強度檢測為17 N/cm，而標準值為≥70 N/cm（若材料撕裂而結合處未開(kāi)時(shí)，鞋幫拉出強度≥30 N/cm）。在五季家大碼女裝（粉絲數量574.2w ）直播間內購入的某裙子稱(chēng)“聚酯纖維：70，羊毛：30”，而檢測結果為“聚酯纖維：100”，并無(wú)羊毛材質(zhì)。在京東平臺的楊夏天CC（粉絲數量51.1w）直播間內購入的某筋膜槍?zhuān)瑱z測后發(fā)現電源適配器保護阻抗由單一元件組成，不符合GB4706.1-2005，GB4706.10-2008相關(guān)規定。

同時(shí)，在淘寶平臺的李佳琦（粉絲數：5645.2w）、抖音平臺的唄唄兔（粉絲數量1053.4w）直播間內分別發(fā)現1批次和2批次商品標簽不規范問(wèn)題。

近四成商品檢測不符合國家標準

本次消費體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，包括網(wǎng)絡(luò )人氣排名前十位的李佳琦、薇婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。購買(mǎi)商品共80個(gè)批次，包括服裝、鞋類(lèi)、食品生鮮、玩具、電子商品等。并委托第三方權威機構就商品質(zhì)量、標識標簽、理化指標等按國家標準進(jìn)行檢測。

體察時(shí)發(fā)現，個(gè)別主播存在夸大宣傳、用絕對性廣告語(yǔ)、拿其他平臺做比較、少發(fā)漏發(fā)、發(fā)錯尺碼、宣傳與實(shí)物不一致等。此外，2個(gè)批次生鮮發(fā)現短斤缺兩問(wèn)題。

檢測后發(fā)現，本次購買(mǎi)的80個(gè)批次樣品中，29個(gè)批次樣品不符合國家標準，不符合率為36.25%。其中，三無(wú)產(chǎn)品10個(gè)，商品質(zhì)量不符合國家標準9個(gè)（存在人身安全隱患4個(gè)），材質(zhì)成分不符合國家標準7個(gè)（假冒材質(zhì)1個(gè)），標簽不規范3個(gè)。

主播夸大宣傳，用絕對性廣告語(yǔ)現象仍存在

雙十一期間，浙江省消保委共體察17位主播，發(fā)現5位主播存在夸大宣傳，用絕對性廣告語(yǔ)、與其他直播間進(jìn)行價(jià)格對比等問(wèn)題。例如，在淘寶平臺的Timor小小瘋（粉絲數量838.6w）直播間中帶貨時(shí)頻繁提及其他平臺，并宣稱(chēng)自己價(jià)格低。在拼多多平臺的云云直播間（粉絲數量589w）中稱(chēng)某品牌產(chǎn)品去年賣(mài)出1個(gè)億，全網(wǎng)第一；具有抗衰老，養顏美容等功能；并頻繁和其他直播間做對比，稱(chēng)其他主播直播間賣(mài)68，在自己的直播間只需要59，如果老板不同意這個(gè)價(jià)格，主播稱(chēng)差價(jià)將由自己補上。在快手平臺的零食優(yōu)選雪糕姐的小店（粉絲數量96.8W）直播間中，主播在介紹產(chǎn)品時(shí)作出起身拉下褲子拉鏈，露出肚臍眼兒的不雅行為。此外，在快手平臺的融威七號（小軒哥）直播間內（粉絲數量84.7W）未按消費者要求展示完整的產(chǎn)品。

值得注意的是，在拼多多平臺中，此次體察發(fā)現較多少發(fā)漏發(fā)，發(fā)錯尺碼，實(shí)物與宣傳不符合的問(wèn)題。水果短斤缺兩現象也普遍存在。例如，京東平臺的鶴采兒（粉絲數量118.5w）、拼多多平臺的云云（粉絲數量589w）直播間內發(fā)現水果短斤缺兩，凈重短缺率分別是14.4%、12.9%。

浙江省消保委約談五大平臺

12月23日，浙江省消保委約談淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺及相關(guān)主播。約談會(huì )上，浙江省消保委對各平臺及主播體驗和檢測發(fā)現的問(wèn)題逐一通報，法律專(zhuān)家進(jìn)行點(diǎn)評，各平臺就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。淘寶有關(guān)負責人表示此次涉及存在問(wèn)題隱患商品已進(jìn)行下架處理，對應商家主動(dòng)對存量庫存進(jìn)行封存、返廠(chǎng)或銷(xiāo)毀，不再進(jìn)行二次銷(xiāo)售。對違規主播和商家，平臺已按規則對應進(jìn)行處罰。同時(shí)，平臺已聯(lián)動(dòng)商家做好售后保障方案。拼多多有關(guān)負責人表示已將所有涉事直播間停播7日，明確告知商家、主播違法事由，警示商家、主播合法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)下架相關(guān)不符合國家標準的商品，并要求商家改正違法違規行為。京東負責人表示已通知商品銷(xiāo)售商家、主播，并第一時(shí)間對涉及商品進(jìn)行下架處理。抖音負責人表示平臺已對相應商品采取封禁措施處理，同時(shí)，對相似商品進(jìn)行回掃核查?？焓重撠熑吮硎疽褟娭埔笊媸轮鞑W(xué)習規則并進(jìn)行考試，并對涉事商品做下架處理。

浙江省消保委明確要求5家平臺和相關(guān)主播在3個(gè)工作日內（即12月28日前），向浙江省消保委提交正式的整改報告。