今年的雙十一時(shí)間，又比往年提前了一些。價(jià)格狂歡的戰線(xiàn)已經(jīng)從11.11拉到了10.20。10月底的喧囂一直彌漫到整個(gè)11月。雙十一如今已經(jīng)走過(guò)十個(gè)年頭，今年的熱搜關(guān)鍵詞多了一些消費者的聲音，比如，預售價(jià)格并沒(méi)有比雙十一直接買(mǎi)便宜，甚至還貴了好幾十，商家的騷操作直接讓人哭出聲。預售，預售了個(gè)寂寞，滿(mǎn)減劵則讓人暈頭轉向，霧里看花。每每置身于雙十一的直播間里，就會(huì )不由自主想起脫口秀演員的一個(gè)段子：一個(gè)直播間里，主播、商家、消費者都覺(jué)得自己賺了，唯一虧的是那些不看直播的人。
錢(qián)和利潤從哪里來(lái)呢？消費者真的薅到羊毛了嗎？社交平臺上，一邊是“半夜付尾款，隔天快遞就到了”的調侃，一邊是頭部主播們的數據battle，大家關(guān)注的核心從價(jià)格轉移到主播的綜藝感身上，通達系等快遞平臺烽煙再起，唯獨少了消費者的關(guān)鍵身影。
昨天（11月4日），中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布“雙十一”購物的注意事項，其中就提到，消協(xié)組織多年的價(jià)格監測和消費者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷(xiāo)價(jià)格未必真實(shí)惠，有商家使用“先漲后降”的套路，有商家設置各種花式“買(mǎi)贈”，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無(wú)差別，甚至還可能會(huì )是全年最貴。商家的套路防不勝防，在“巨惠特賣(mài)”“全年最低”等詞的狂轟濫炸下，讓消費者有“買(mǎi)到就是賺到”、“不買(mǎi)就虧了”的心理，這是商家給消費者的議程設置，看上去很美好，有時(shí)候全是坑。
雙十一此前預熱的“彈窗劫”就飽受詬病，面對商家“先漲后降”的操作，消費者是不是一點(diǎn)辦法也沒(méi)有了呢？倒也不是，在法律上，商家虛構原價(jià)、悄悄提價(jià)的行為涉嫌價(jià)格欺詐,賣(mài)家構成欺詐的，買(mǎi)家可以要求“退一賠三”。對于我們廣大消費者來(lái)說(shuō)，遇到這種情況應保留消費憑證和溝通記錄，向電商平臺或消費者協(xié)會(huì )舉報并索賠。
只買(mǎi)對的，不買(mǎi)貴的。每年的雙十一大促，消費者想要的其實(shí)很簡(jiǎn)單，明明白白消費，開(kāi)開(kāi)心心“剁手”，少一些數學(xué)題和退款或者糾紛的鬧心事。我們喜歡購物狂歡的儀式感，更需要祛魅之后的實(shí)在感。電商平臺和監管部門(mén)也要承擔起相關(guān)的責任，做好價(jià)格監測，暢通舉報渠道， 該出手時(shí)就出手，為消費者筑牢消費屏障。
文字：梁煖
主播：陳致遠
剪輯：戰旗
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