投訴對象：深圳市優(yōu)啟教育咨詢(xún)有限公司

投訴來(lái)源：龍華區消費者委員會(huì )

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費者反映，其在該商家一次性支付一萬(wàn)元以上少兒英語(yǔ)培訓課程費，截至今年10月17日，僅完成部分課時(shí)，但商家于10月18日凌晨突然發(fā)微信稱(chēng)經(jīng)營(yíng)困難，旗下所屬門(mén)店全部關(guān)閉，現已無(wú)法聯(lián)系到商家處理退費事宜。

龍華區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況，工作人員多次嘗試介入協(xié)調，均無(wú)法與商家取得聯(lián)系。經(jīng)查，該商家有安托山、文創(chuàng )廣場(chǎng)、恒裕濱城、龍勝等分公司，總公司注冊地址：深圳市福田區沙頭街道天安社區泰然五路12號天安數碼城天祥大廈二層2A95。

深圳消委會(huì )今年10月至今接到消費者對該商家的投訴50宗。

在此，深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:預付式消費盡量避免大額充值。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>