不過(guò)，從這兩起事件引發(fā)的輿論反應上看，公眾其實(shí)也能理解旅游景區存在一定的商品溢價(jià)。其中，“15元烤腸”事件受到的質(zhì)疑，主要是由相關(guān)辯護文章中的不當措辭所引發(fā)，而非價(jià)格本身，考慮到雪鄉的特殊市場(chǎng)環(huán)境，多數消費者并非不能接受15元一根的烤腸；普陀山景區內1900元一頓飯的情況，雖然一度引發(fā)了不少爭議，但在當地相關(guān)部門(mén)介入調查、還原細節之后，關(guān)心此事的公眾也普遍對商家表示了同情與理解。
此前，包括雪鄉在內，許多旅游景區都曾因為商品或服務(wù)的定價(jià)嚴重虛高，被消費者冠以“宰客”之名。然而，消費者并非只圖便宜，不分青紅皂白，景區內的商品或服務(wù)價(jià)格是否合理，消費者心中自有一桿“公平秤”。在多年市場(chǎng)經(jīng)濟熏陶下，多數消費者能夠接受景區的適度溢價(jià)。不過(guò)，當有消費者對特定商品或服務(wù)的價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，商戶(hù)和旅游主管部門(mén)也應及時(shí)作出相應的調查與釋疑工作。面對游客的投訴和反饋，不論相關(guān)投訴是否合理，景區管理方都應積極應對，給游客一個(gè)令人滿(mǎn)意的答復，而不能先入為主地將投訴視為“惡意找茬”，進(jìn)一步激化矛盾。
適度溢價(jià)的“適度”到底如何把握？答案還需從相關(guān)法律法規與大眾觀(guān)感中一并尋找。對此，《黑龍江省制止不正當價(jià)格行為和牟取暴利條例（2018年修正本）》規定：如果某一商品或者服務(wù)的價(jià)格，超過(guò)同一地區、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場(chǎng)平均價(jià)格的合理幅度，就屬于“牟取暴利”。根據這一規定，監管部門(mén)對“合理幅度”的界定，直接決定著(zhù)特定商品或服務(wù)價(jià)格是否合規，而這個(gè)“合理幅度”，自然也要接受市場(chǎng)和公眾的評判。
東北的雪，從來(lái)不會(huì )爽約，總是如期而至。雪后，那綿綿的白雪裝飾著(zhù)世界，浩然一色。
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