深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 劉碩）今天是“3.15國際消費者權益保護日”，為切實(shí)保障金融消費者權益，結合深圳疫情防控期間的要求，寧波銀行深圳分行積極響應監管號召采取了多種措施宣導消費者權益保護知識。通過(guò)3.15這一契機，在線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣教的基礎上，寧波銀行深圳分行充分利用金融科技手段，大力拓展線(xiàn)上宣傳渠道，持續加強金融消費者權益知識普及，扎實(shí)履行金融消費者權益保護的社會(huì )責任。

發(fā)送企微宣傳信息，全面覆蓋客戶(hù)群體

為了持續擴大消費者權益宣傳半徑，真正達到將消費者權益有關(guān)知識傳達到每一個(gè)金融消費者的重要目標，寧波銀行深圳分行在3.15活動(dòng)期間通過(guò)企業(yè)微信平臺面向全行客戶(hù)按周定期發(fā)送了消費者權益保護公益宣傳信息，一是保證了客戶(hù)群體的全面覆蓋，二是提高了活動(dòng)期間的宣教頻率，用溫馨樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，告知金融消費者所享有的權利、責任以及需面對的風(fēng)險。

推送趣味化推文，普及多元化知識

通過(guò)制作多樣有趣的公眾號推文，寧波銀行深圳分行將金融知識以消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式呈現，在其官方微信公眾號上先后推出了以消費者權利、義務(wù)、風(fēng)險為主題的推文，從金融消費者八大權利、防范電信詐騙、普及個(gè)人征信業(yè)務(wù)等多方面入手，形象生動(dòng)地開(kāi)展了風(fēng)險提示，為金融消費者答疑解惑，為廣大金融消費者帶來(lái)了一次消費者權益保護的知識盛宴。

打造“消保微課堂”，助力消保知識普及

自2022年起，寧波銀行深圳分行持續打造“寧行消保微課堂”品牌，通過(guò)宣講消保月度主題微課件，不斷提升客戶(hù)的消費者權益保護意識。3.15主題期間，各網(wǎng)點(diǎn)充分利用開(kāi)展線(xiàn)上投策會(huì )的契機，用淺顯的語(yǔ)言和通俗易懂的方式，將保護個(gè)人征信知識等內容生動(dòng)地展現給廣大金融消費者。寧波銀行深圳分行“寧行消保微課堂”的開(kāi)展，是踐行消費者權益保護的重要手段，也是不斷提高金融消費者的綜合素養的重要抓手。

搭乘“短視頻快車(chē)”，共話(huà)個(gè)人信息保護

在緊抓疫情防控的同時(shí)，寧波銀行深圳分行為了向廣大金融消費者更好地傳達個(gè)人信息保護知識，結合深圳金融明白人的小明小白卡通形象，由分行消費者權益保護部聯(lián)合辦公室牽頭制作3·15專(zhuān)題宣傳短視頻，在分行自有渠道及企微群同步宣傳。同時(shí)與深圳福田派出所合作推出以“防范電信詐騙”為主題的短視頻，以案說(shuō)險，在3·15期間對老年人、年輕人等重點(diǎn)人群進(jìn)行防詐騙提醒，擴大公信力與影響力，為廣大金融消費者分享更多實(shí)用的金融知識。

寧波銀行深圳分行秉承“誠信敬業(yè)、合規高效、融合創(chuàng )新”的企業(yè)文化，扎根鵬城14年，傾心致力于為金融消費者提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。在消費者權益保護方面也不斷強化意識，創(chuàng )新服務(wù)，以金融消費者為中心，切實(shí)履行保護消費者合法權益的社會(huì )職責，為深圳消費者權益保護工作綻放了一份寧行力量。下一步，寧波銀行深圳分行將持續發(fā)揮線(xiàn)上金融服務(wù)的便捷和安全優(yōu)勢，凝心聚力為廣大金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。