讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月2日訊（通訊員 齊則元）為收集服務(wù)需求，進(jìn)一步豐富和完善中國人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳國壽）的客戶(hù)附加值服務(wù)體系，深圳國壽將在3月陸續開(kāi)展“星級客戶(hù)認證”服務(wù)活動(dòng)。

在高質(zhì)量發(fā)展的征程中，中國人壽初心不輟、篤志前行，加速推進(jìn)國際一流金融保險集團建設，矢志不渝地為國家發(fā)展提供更穩定、更強勁的金融動(dòng)力，為人民美好生活提供更全面、更堅定的責任擔當，為促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )持續健康發(fā)展、全面建設社會(huì )主義現代化國家做出更大貢獻。

數據：高質(zhì)量發(fā)展持續推進(jìn)

2021年，中國人壽連續19年入選《財富》世界500強企業(yè)，排名躍升至32位；連續15年入選世界品牌500強，品牌價(jià)值達人民幣4366.72億元。

2021年，中國人壽集團公司合并營(yíng)業(yè)收入超1萬(wàn)億元，合并保費收入超7500億元；合并總資產(chǎn)突破5.7萬(wàn)億元，直接投資規模近3.5萬(wàn)億元。

2021年，中國人壽助力增進(jìn)民生福祉，參與多層次社會(huì )保障體系建設，全力支持健康中國和積極應對人口老齡化國家戰略，為經(jīng)濟社會(huì )提供風(fēng)險保障537萬(wàn)億元；廣泛開(kāi)展公益慈善行動(dòng)，累計捐贈支出近6億元。

一組組亮眼的數據，一份份可貴的成績(jì)，既彰顯出了這家金融央企的雄厚實(shí)力，也書(shū)寫(xiě)出了這家“國字號”企業(yè)的責任擔當。

服務(wù)大局，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念

2021年末，中國人壽發(fā)布《關(guān)于服務(wù)國家區域發(fā)展戰略的指導意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《意見(jiàn)》”），就落實(shí)落細新時(shí)期區域發(fā)展的一系列重大戰略部署，服務(wù)優(yōu)化區域經(jīng)濟布局，促進(jìn)區域協(xié)調發(fā)展作出一系列工作部署。根據《意見(jiàn)》，中國人壽將發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢服務(wù)區域高質(zhì)量發(fā)展，按照“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”新發(fā)展理念，分別聚焦推動(dòng)區域產(chǎn)業(yè)升級、城鄉統籌、生態(tài)環(huán)保、內外聯(lián)動(dòng)和民生保障。

其中，在區域生態(tài)環(huán)保方面，中國人壽將支持提升生態(tài)系統質(zhì)量和穩定性，助力打好污染防治攻堅戰，服務(wù)區域經(jīng)濟社會(huì )綠色轉型。例如，中國人壽踐行ESG投資理念，與國家電投聯(lián)合推進(jìn)國家級能源清潔項目，助力“碳達峰、碳中和”戰略。一批兼具生態(tài)效益和投資回報的優(yōu)質(zhì)項目，正逐步成為支撐未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的“綠色引擎”。

星級客戶(hù)認證服務(wù)升級

作為中國人壽扎根于特區的分支機構，一直以來(lái)，中國人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳國壽”）始終秉承“誠實(shí)守信、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，持續深耕客戶(hù)需求，推進(jìn)產(chǎn)品多元化發(fā)展策略，強化智能化運營(yíng)與服務(wù)，為客戶(hù)提供有情感、有溫度的高質(zhì)量服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)不同層次的多樣化需求。目前，深圳國壽已經(jīng)形成了涵蓋健康類(lèi)和綜合類(lèi)的5大服務(wù)板塊、16項服務(wù)內容的增值服務(wù)體系。

據悉“星級客戶(hù)認證”服務(wù)活動(dòng)還將為“認證客戶(hù)”增加多項專(zhuān)屬權益，通過(guò)努力拓寬增值服務(wù)邊界，不斷提升客戶(hù)的活動(dòng)參與度與體驗感。

未來(lái)，深圳國壽將繼續站穩“以人民為中心”立場(chǎng)，積極順應時(shí)代發(fā)展新趨勢，為崇尚精致、追求品質(zhì)的“星級客戶(hù)”搭建起安全保障、健康關(guān)懷、尊享特權等多維度服務(wù)平臺，為更多用戶(hù)帶來(lái)“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)體驗。