讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月1日訊（通訊員 齊則元）當前，深圳正處在疫情防控的重要時(shí)刻，中國人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳國壽”）積極響應號召，履行央企擔當，第一時(shí)間開(kāi)展疫情防控相關(guān)舉措，組織黨員及青年志愿者馳援社區抗疫前線(xiàn)，以最堅定的信念、最有力的行動(dòng)，努力為深圳市疫情防控貢獻一份國壽力量。

迅速部署 嚴防嚴控

自本輪疫情爆發(fā)以來(lái)，深圳國壽迅速部署疫情防控工作，第一時(shí)間成立了由黨委、總經(jīng)理室靠前指揮的“疫情防控應急領(lǐng)導小組”和“疫情防控工作小組”，形成了一張布局嚴密的疫情“聯(lián)防聯(lián)控、群防群控網(wǎng)”，確保各項防控措施都可以落實(shí)到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)員工，堅決守牢安全底線(xiàn)。

疫情期間，深圳國壽嚴格落實(shí)政府疫情防控相關(guān)要求，嚴格控制聚集性活動(dòng)開(kāi)展，要求各職場(chǎng)及柜面切實(shí)將消毒消殺、快遞管控、健康指引、人員信息統計等具體防疫工作落到實(shí)處，守護員工生命安全，筑牢疫情防控屏障。

線(xiàn)上服務(wù)，貼心呵護

為進(jìn)一步做好疫情時(shí)期的保險服務(wù)工作，深圳國壽堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”之初心，充分運用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數據，將遠程視頻、人臉識別、電子簽名等技術(shù)集成于各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓線(xiàn)上化、數據化、智能化的模式服務(wù)于保險售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節，為客戶(hù)提供及時(shí)、高效、便利的服務(wù)保障。

全面開(kāi)啟無(wú)紙化理賠、視頻調查等作業(yè)模式，積極推廣“空中客服”、中國人壽壽險APP、移動(dòng)理賠、國壽大健康平臺等線(xiàn)上服務(wù)工具，引導客戶(hù)遠程在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)……在科技的加持下，深圳國壽線(xiàn)上線(xiàn)下融合的保險服務(wù)，既為客戶(hù)提供了便捷，也向客戶(hù)傳遞了溫情，有效滿(mǎn)足廣大客戶(hù)在特殊時(shí)期的服務(wù)需求。

志愿服務(wù)，攜手戰疫

在抗擊疫情的緊急時(shí)刻，深圳國壽積極與福田區金融局溝通抗疫支援事宜，迅速組建“深圳國壽抗疫突擊隊”，為福田區街道辦捐贈抗疫物資，同時(shí)，深圳國壽也牽頭組織集團在深成員單位，共同開(kāi)展對香港疫情防控的支持工作。

連日來(lái)，“深圳國壽抗疫突擊隊”分批前往多個(gè)福田區重點(diǎn)社區，開(kāi)展疫情防控服務(wù)支援，協(xié)助社區及醫護人員開(kāi)展卡點(diǎn)值守、排隊引流、數據核對等相關(guān)工作。此外，深圳國壽還有部分員工主動(dòng)報名參與到居住地所在社區的志愿服務(wù)工作之中。一位位防護服后寫(xiě)著(zhù)“深圳國壽志愿者”字樣的“大白”，書(shū)寫(xiě)著(zhù)新時(shí)代下的志愿者精神，也彰顯著(zhù)深圳國壽的責任、擔當和大愛(ài)。

凝心聚力，匯沙成塔；眾志成城，共克時(shí)艱。深圳國壽將始終秉承“成己為人，成人達己”理念，充分發(fā)揮金融央企的政治責任和社會(huì )使命，用心服務(wù)，用愛(ài)守護，為共同抗擊疫情貢獻國壽力量！