讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年1月18日訊（通訊員 張雅捷 少慧）歲末年初，抗擊疫情成為凜冬中無(wú)數逆行者們堅定前行的方向。

在西安、河南、天津等地，中國太保旗下“太醫管家”7*24小時(shí)在線(xiàn)提供線(xiàn)上問(wèn)診、復診、買(mǎi)藥、送藥等醫療服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為抗疫工作提供持續助力，目前已累計為三地9萬(wàn)余人提供“太醫管家”免費15天問(wèn)診服務(wù)，有效問(wèn)診超過(guò)5000多次。

值得一提的是，1月15日清晨6時(shí)、1月16日下午5時(shí)，“太醫管家”天津醫學(xué)分部分兩批快速集結30人的專(zhuān)業(yè)團隊，志愿服務(wù)于當地東麗區政府組織的第三輪、第四輪核酸檢測，以實(shí)際行動(dòng)克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，助力當地防疫阻擊戰。

作為中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭醫生服務(wù)品牌，“太醫管家”堅持“始于服務(wù)忠于專(zhuān)業(yè)”的理念，獲得了眾多在線(xiàn)問(wèn)診群眾的真情點(diǎn)贊。

一場(chǎng)雪中送炭，溫暖寒冬

“母親因高血糖入院一周，剛出院回到家中的當晚，西安全市小區便實(shí)行了封閉管理，家里什么都沒(méi)有準備?！眮?lái)自西安的韓先生感慨道：“沒(méi)想到隔日上午，我的太平洋保險顧問(wèn)就給我發(fā)來(lái)了免費的太醫管家服務(wù)卡，以應對疫情期間的診療需求?！?/p>

一方面實(shí)在是無(wú)法出門(mén)就醫，另一方面也不懂高血糖患者的院后護理，他試著(zhù)聯(lián)系了家醫團隊。在線(xiàn)接診的閆醫生耐心地咨詢(xún)韓先生母親的身體情況，以及家里是否有血糖儀、空腹血糖數值等健康問(wèn)題，然后發(fā)來(lái)了一份詳細的健康手冊，針對高糖飲食提供了專(zhuān)業(yè)的建議，極大地緩解了韓先生母親的飲食問(wèn)題。

“特殊的時(shí)期，特殊的關(guān)懷，太醫管家真是雪中送炭?！表n先生贊不絕口：“這么優(yōu)秀的服務(wù)和公司，我會(huì )永遠銘記于心?！?/p>

足不出戶(hù) 化解燃眉之急

“孩子這些天腸胃不舒服，總是說(shuō)便秘難受，需要看醫生。但現在疫情嚴重，去醫院難上加難，該怎么辦才好？”來(lái)自河南開(kāi)封的徐女士陷入了兩難境地。

無(wú)助之際，她想起保險顧問(wèn)轉來(lái)的“太醫管家”體驗卡，將孩子的身體狀況發(fā)給“太醫管家”的在線(xiàn)劉醫生后，立刻收到醫生詳細、認真的詢(xún)問(wèn)：“孩子平時(shí)吃蔬菜嗎？水果吃得多不多？”徐女士一一回答后，醫生馬上根據徐女士家里的儲藥情況，給出了專(zhuān)業(yè)的建議。

“根據醫囑，我調節了孩子的飲食，現在情況好多了?！毙炫空f(shuō)：“真是多虧了在線(xiàn)醫生，緩解了我們的焦慮！看到孩子身體慢慢好轉，我安心多了！”

一份關(guān)懷 消除心中焦慮

天津的于女士因股骨頸骨折，連續兩個(gè)月疼痛難忍，拍好X光片之后趕上了疫情防控，無(wú)法線(xiàn)下掛號解讀報告。

情急之下，于女士在線(xiàn)聯(lián)系了“太醫管家”醫生。當她把片子拍照發(fā)給在線(xiàn)醫生后，很快得到回復：“骨頭愈合得不怎么好，需要再復查，還得再看看血管……”一番溝通后，于女士既得知了自己的傷勢情況，又得到了專(zhuān)業(yè)的指導。

“對老年人來(lái)說(shuō)，兒女不在身邊，有了太醫官家不出家門(mén)也能和醫生問(wèn)診真的很方便?！庇谂看蛩惆鸭胰硕祭饺豪?，享受不出家門(mén)就可以在線(xiàn)問(wèn)診的服務(wù)，“難能可貴的是，問(wèn)診結束后，醫生還時(shí)常在群里關(guān)照我的身體情況，真的是感覺(jué)到一種親人般的溫暖?！?/p>

情系一線(xiàn) 溫暖服務(wù)相隨

有召必至，使命必達！“人手缺，我一定要去！”“第三批召集隊員，我就想參加，這次一定不能落下！”1月16日下午，“太醫管家”天津分部婦產(chǎn)科蔡蕊主任、王永慧醫生分別克服隔離期家中老人、小孩需要照顧的困難，在報名后不到2小時(shí)就奔赴當地核酸檢測志愿服務(wù)的現場(chǎng)一線(xiàn)。

“能為家鄉做貢獻我非常自豪，希望在大家的共同努力下，天津的疫情能夠盡快結束?！眮?lái)自“太醫管家”的耳科醫生張冠蘭穿上厚厚的防護服，加入了采樣篩查工作。他在一處小小的采集點(diǎn)站了一整天，一上午就采集了600多件樣本。

從清晨到深夜，在凜冬的廣場(chǎng)上接待著(zhù)一批批等待核酸檢測的市民群眾；走進(jìn)老式樓道，逐一敲開(kāi)居民家門(mén)，服務(wù)需要上門(mén)檢測的群眾——“太醫管家”的志愿者們一次次伸出手，熟練地采集樣本。防護服后胳膊上的勒痕、防護眼鏡背后的疲憊，在這個(gè)寒冬里，只化作愿疫情早退的堅定。