深圳新聞網(wǎng)7月6日訊  想了解“智慧助老、服務(wù)適老、太保服務(wù)、陪您到老”的中國太保老年客戶(hù)的快樂(lè )星球嗎？現在就帶你一起探索中國太保適老服務(wù)的奧秘，聚焦太保服務(wù)，體驗溫暖陪伴。

圍繞2021年“7.8全國保險公眾宣傳日”不忘初心，守護美好的主題，中國太保壽險深圳分公司聚焦提升老年群體金融服務(wù)的便利性、安全性，積極推進(jìn)太保服務(wù)“適老化”，為群眾辦實(shí)事，讓老年客戶(hù)切實(shí)體驗到“服務(wù)辦理有人陪，智能學(xué)習有人教，科技應用有人幫”的太保長(cháng)者關(guān)懷服務(wù)。

適老設施更完善

為提升老年客戶(hù)臨柜服務(wù)體驗，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)設置了老年人休息室，配備了健康體檢儀器、輪椅、以及老年人常用醫藥箱、老花鏡、放大鏡等便捷設備。

服務(wù)流程更溫馨

設立老年人優(yōu)先柜臺及現金收付通道，由服務(wù)管家為老年客戶(hù)提供全程的服務(wù)引導、協(xié)助業(yè)務(wù)辦理，充分滿(mǎn)足老年人臨柜服務(wù)需求，讓溫馨的太保服務(wù)全程陪伴老年客戶(hù)。

上門(mén)服務(wù)更貼心

同時(shí)開(kāi)通多樣化的上門(mén)服務(wù)通道，通過(guò)慧保全、云柜面、太保藍本、視頻醫生、保單AI管家等服務(wù)工具，為不便臨柜的老年客戶(hù)提供及時(shí)有溫度的貼身服務(wù)。

長(cháng)者活動(dòng)更豐富

組織開(kāi)展急救知識講座、手繪DIY等多項老年人主題沙龍及金融知識講座，多方面引導老年客戶(hù)了解新事物、體驗新科技，感受中國太保壽險深圳分公司對老年群體的關(guān)注與關(guān)愛(ài)。

自主操作更便捷

制作清晰易懂的老年客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)指導教程和使用手冊，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的指導教學(xué)，幫助老年客戶(hù)學(xué)習智能設備，提升老年客戶(hù)使用智能應用的興趣和意愿，為老年人搭建通往智能金融的橋梁。

服務(wù)守護更溫暖

中國太保壽險深圳分公司消費者權益保護工作委員會(huì )相關(guān)成員、營(yíng)運條線(xiàn)管理干部以“首席值班經(jīng)理”的身份，深入服務(wù)一線(xiàn)，傾聽(tīng)老年客戶(hù)心聲，助力服務(wù)體驗升級。柜面服務(wù)團隊為進(jìn)一步提高服務(wù)能級，開(kāi)展各項適老專(zhuān)題培訓，多方位了解老年客戶(hù)需求和相應服務(wù)措施，傾力打造全新的柜面服務(wù)體系，只為做老年客戶(hù)的溫暖守護者。