投訴對象：深圳市君德體育發(fā)展有限公司

投訴來(lái)源：光明區消費者委員會(huì )

投訴人：袁女士

消費者訴求：退款

投訴內容：

2021年3月份本人在該商家處購買(mǎi)了價(jià)值5000元康復課。第一個(gè)教練上課時(shí)導致本人“練傷”，后更換教練但該教練經(jīng)常爽約。因商家問(wèn)題導致本人無(wú)法接受服務(wù)，遂向商家提出退款申請，但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協(xié)商無(wú)果。訴求：退款。

2021年6月1日，我會(huì )工作人員聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。多次溝通，商家仍認為是消費者原因導致退款，堅持退款收取30%違約金。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>