深圳新聞網(wǎng)2021年6月16日訊 時(shí)值交通銀行沃德財富品牌成立15周年，為積極響應監管號召，滿(mǎn)足老年人使用移動(dòng)智能終端需求，近日，交通銀行對個(gè)人手機銀行APP專(zhuān)門(mén)做了適老和無(wú)障礙功能改造，正式上線(xiàn)個(gè)人手機銀行“關(guān)愛(ài)版”，字體更大、關(guān)愛(ài)更多。

當前，數字化早已廣泛融入社會(huì )生活，給人們的日常生活帶來(lái)了深刻的影響和改變。不過(guò)，“數字化”生活在給人們提供極大方便的同時(shí)，也給部分老年人帶來(lái)困擾。由于視覺(jué)、認知等多方面原因，老年人在使用移動(dòng)數字終端過(guò)程中存在著(zhù)較大困難。

交通銀行“關(guān)愛(ài)版”手機銀行依據《移動(dòng)金融A(yíng)PP無(wú)障礙服務(wù)規范金融標準》，將重心放在老年用戶(hù)的高頻交易和服務(wù)場(chǎng)景上，實(shí)現了關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，充分改善了老年用戶(hù)的使用體驗，方便老年用戶(hù)足不出戶(hù)在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)。

據悉，該版本具備不少優(yōu)勢，涵蓋自選切換、精簡(jiǎn)功能展示、放大頁(yè)面顯示、網(wǎng)點(diǎn)預約速查等功能。用戶(hù)點(diǎn)擊APP首頁(yè)左上角即可進(jìn)入版本切換界面，自行選擇“標準版”或者“關(guān)愛(ài)版”，同時(shí)，“關(guān)愛(ài)版”首頁(yè)精簡(jiǎn)了圖標數量，保留老年客戶(hù)常用的“賬戶(hù)查詢(xún)”“轉賬”“理財”“存款”等業(yè)務(wù)入口，頁(yè)面圖標尺寸及頁(yè)面字號適度放大，便于老年人識別、閱讀，在A(yíng)PP首頁(yè)新增了網(wǎng)點(diǎn)預約快捷入口，方便用戶(hù)一鍵找到最近網(wǎng)點(diǎn)。

此外，交通銀行官方服務(wù)熱線(xiàn)95559也通過(guò)自動(dòng)識別客戶(hù)年齡，為老年實(shí)現優(yōu)先轉接、服務(wù)和處理，簡(jiǎn)化老年客戶(hù)服務(wù)流程、提升老年客戶(hù)服務(wù)體驗。