投訴對象：深圳市良食網(wǎng)科技開(kāi)發(fā)有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

消費者要求：恢復儲值卡余額正常使用

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費者反映，在該商家旗下“良食網(wǎng)”有機商城交納預付款辦理會(huì )員儲值卡，用于購買(mǎi)有機食材。2021年2月27日，該商城發(fā)布公告：?jiǎn)?dòng)余額抵扣改為積分抵扣，按比例現金消費的過(guò)渡方案，即會(huì )員每次消費時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格按會(huì )員折扣價(jià)，其中70%以現金支付，另外30%以賬戶(hù)余額抵扣。消費者不滿(mǎn)商家單方面修改用戶(hù)余額使用規則，多次聯(lián)系商家要求恢復余額正常使用無(wú)果，訴求：恢復儲值卡余額正常使用。

截至目前，該公司并未恢復儲值卡余額正常使用。經(jīng)查，商家經(jīng)營(yíng)地址：深圳市南山區深南大道10128號南山軟件園西塔樓1306-1308。

深圳市消委會(huì )今年至今接到消費者對該公司的投訴16宗。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“315消費通”微信小程序查詢(xún)消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>