投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴對象：深圳市動(dòng)元健康管理有限公司

投訴人：苗女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于該店購買(mǎi)使用期限為12個(gè)月的健身卡，后因個(gè)人原因申請暫停使用該健身卡，后商家在未和我溝通的情況下，單方面恢復使用該健身卡，導致該健身卡過(guò)期，故要求退費。但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。

深圳消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。我會(huì )多次以電話(huà)和短信形式聯(lián)系商家，均無(wú)回應。后我會(huì )向商家發(fā)出調查函，快遞顯示對方已簽收，但商家并未按照規定時(shí)間到我會(huì )提交相關(guān)材料并說(shuō)明情況。后我會(huì )致電商家門(mén)店座機，但對方態(tài)度強硬，拒絕接受我會(huì )調解，稱(chēng)要求通過(guò)司法途徑解決糾紛。

經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市南山區蛇口街道東角頭社區望海路1009號半島城邦三期商業(yè)街復式102。

在此，深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>