讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊 近日，深圳市消費者委員會(huì )重點(diǎn)公布的2022年家政行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜，為消費者挑選家政服務(wù)企業(yè)時(shí)提供參考與幫助。

一、家政行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜

此次25家家政經(jīng)營(yíng)者平均消費評價(jià)指數為5.12分。其中，14家經(jīng)營(yíng)者高于平均分，均與深圳市消委會(huì )建立先行和解通道，和解成功均有得分。

11家經(jīng)營(yíng)者低于平均分，其中4家未與深圳市消委會(huì )建立先行和解通道，另外6家和解成功得分為0，反映其在投訴處理過(guò)程中對消費者的重視程度不夠。

備注：本排名依據深圳市消委會(huì )“315消費通”平臺2021年2月1日至2022年1月31日期間，家政行業(yè)年投訴量3宗以上經(jīng)營(yíng)者消費評價(jià)指數從高到低排序。

二、消費評價(jià)指數排名分析

排名前三（滿(mǎn)分10分）

排名靠前的經(jīng)營(yíng)者在投訴處理過(guò)程中快速響應消費者投訴且處理成功率較高，體現了經(jīng)營(yíng)者對消費者的重視程度，降低了消費者的維權成本。

排名后三（滿(mǎn)分10分）

排名靠后的經(jīng)營(yíng)者在投訴處理過(guò)程中效率低，不夠重視消費投訴處理，增加了消費者的維權成本，消費者滿(mǎn)意度低。

家家政經(jīng)營(yíng)者"二上榜"

通過(guò)與2020年6月公布的深圳市家政行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜結果對比，共有6家經(jīng)營(yíng)者再次上榜，指數分值平均增長(cháng)2.13分，平均增幅73.44%。其中5家經(jīng)營(yíng)者消費評價(jià)指數得分均有上升。

不止于家政行業(yè)，深圳市消委會(huì )建議廣大消費者通過(guò)"深圳市消費者委員會(huì )"官網(wǎng)及微信公眾號、"315消費通"小程序、深圳信用網(wǎng)、"i深圳"APP、百度"愛(ài)企查"等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)消費評價(jià)指數。

2022年3月15日，深圳市消委會(huì )正式啟動(dòng)消費評價(jià)指數跨平臺應用，加強消費評價(jià)指數共建共享聯(lián)動(dòng)，強化指數社會(huì )監督效能，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，共促消費公平。