深圳新聞網(wǎng)2024年9月19日訊（深圳商報首席記者 董思）昨日，記者從深圳市消委會(huì )獲悉，2024年中秋節期間（9月15-17日），市消委會(huì )315消費通平臺共收到消費投訴2617宗，較2023年同期增長(cháng)49.71%，其中網(wǎng)絡(luò )游戲、無(wú)線(xiàn)隨身WiFi、快遞物流服務(wù)等投訴較為突出。此外，966315投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)為市民解答投訴咨詢(xún)283件。

中秋期間，涉及網(wǎng)絡(luò )游戲投訴499宗，消費者主要反映未成年小孩隱瞞家長(cháng)在游戲中多次充值，與游戲公司協(xié)商退款后遲遲未到賬。如有消費者投訴稱(chēng)，其小孩隱瞞家長(cháng)使用奶奶手機進(jìn)行實(shí)名認證并游戲充值，發(fā)現后聯(lián)系游戲公司退款未果。

涉及隨身WiFi投訴48宗，消費者主要投訴網(wǎng)絡(luò )速度無(wú)法達到宣傳標準，存在虛假宣傳；在激活充值套餐后設備仍無(wú)法使用；設備使用效果不及預期，聯(lián)系商家退還剩余充值費未果。如有消費者投訴稱(chēng)，其在某公司購買(mǎi)隨身WiFi，商家要求最低充值200元才可選購流量套餐，并且在使用過(guò)程中發(fā)現設備網(wǎng)絡(luò )卡頓，與商家宣傳不符，聯(lián)系商家協(xié)商退款未果。

涉及快遞物流服務(wù)投訴47宗，消費者主要反映運輸過(guò)程中貨物出現遺漏、損壞等問(wèn)題；平臺收費規則不明確，存在亂收費情況；商家配送不及時(shí)、拒絕送貨上門(mén)，服務(wù)質(zhì)量不佳。如有消費者投訴稱(chēng)，在某物流公司下單運輸貨物出現破損遺漏，商家以投保金額不足為由拒絕正常定損及合理賠償，消費者認為即使寄件人未選擇保價(jià)，該公司也不能免除賠償責任。