深圳新聞網(wǎng)2024年9月12日訊（深圳晚報記者 蘇靖駒 通訊員 許丹丹 王一琳） 近日，深圳市司法局公布了2024年度優(yōu)秀人民調解案例與卷宗評選結果，龍崗區共有2篇調解案例及2份卷宗榮獲表彰，綜合獲評數量位列全市榜首。

在此次評選活動(dòng)中，龍崗區南灣街道人民調解委員會(huì )與平湖街道人民調解委員會(huì )駐平湖派出所調解工作室提交的案例憑借其專(zhuān)業(yè)的調解技巧和妥善的糾紛處理結果贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。

深晚記者了解到，南灣街道的案例是一起黃金飾品“以舊換新”活動(dòng)引發(fā)的消費糾紛。通過(guò)耐心傾聽(tīng)、情感疏導以及法律闡釋等環(huán)節，調解委員會(huì )巧妙運用“情理法”調解技巧，成功促成雙方握手言和，實(shí)現“案結事了人和”的良好局面。

平湖街道的案例則是一起未成年人與某車(chē)行的購車(chē)合同糾紛。從“面對面”溝通、“背靠背”協(xié)調開(kāi)始，調解員靈活運用多種策略，采用了心理干預、風(fēng)險預判及換位思考等調解方法，在不同的調解階段分析糾紛的發(fā)展情況，精準把握案情及當事人的真實(shí)意愿，以調解工作的專(zhuān)業(yè)與溫情，最大限度維護當事人的合法權益。

這些案例既體現著(zhù)龍崗區人民調解員扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，也為類(lèi)似糾紛的解決提供了參考經(jīng)驗。

此外，龍崗區醫療糾紛人民調解委員會(huì )與吉華街道三聯(lián)社區人民調解委員會(huì )提供的調解卷宗，同樣獲得了市司法局的認可。這些卷宗詳盡記錄了調解全程、法律依據及當事各方的真實(shí)意愿，彰顯調解工作的規范性、公正性與透明度。