讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月22日訊（深圳特區報記者 韓文嘉 黃子蕓）在福田區上沙社區管控區，95后外賣(mài)騎手羅在燕帶著(zhù)小伙伴成為了物資配送的志愿者。她們穿梭在社區的小街小巷里，重重防護服也遮掩不了青春風(fēng)采與奉獻熱情。

這個(gè)春天，奮戰在疫情防控戰一線(xiàn)的，是千千萬(wàn)萬(wàn)的深圳志愿者。平時(shí)，他們是公務(wù)員、教師、學(xué)生、公司職工、外賣(mài)騎手、餐廳服務(wù)員、家庭主婦……當疫情來(lái)襲，他們披上紅馬甲，穿上防護服，就成了沖鋒陷陣的戰士。

這場(chǎng)疫情防控戰中，一呼百應、一夜成軍的志愿者大軍，已不僅是登記注冊的280萬(wàn)“紅馬甲”，而是每個(gè)挺身而出、守護家園的普通人，是一支自發(fā)自愿、招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的民間力量，是一支沒(méi)有編制卻又源源不斷人員補給的志愿服務(wù)生力軍。深圳這座名副其實(shí)的志愿者之城，在疫情風(fēng)雨的磨礪中更加閃閃發(fā)光。

這一切，都與這座城市深厚的志愿文化密不可分。深圳自1989年誕生中國內地第一個(gè)志愿者組織，從首倡“志愿者之城”建設，到誕生全國第一批國際志愿者、全國第一家頒布“義工服務(wù)市長(cháng)獎”……一個(gè)個(gè)堅實(shí)的腳印，闖出了一條屬于深圳的志愿文化建設之路。

人人紅馬甲，滿(mǎn)城玫瑰香。志愿文化，是這座青春之城的重要標識，是伴隨著(zhù)特區成長(cháng)的城市內在DNA，也是通往中國特色社會(huì )主義先行示范區的重要精神力量。

追光

志愿者“一夜成軍”折射出強大組織力動(dòng)員力

疫情當前，志愿紅成為最靚麗的城市色彩,志愿文化成為最可貴的城市標識。

面對疫情來(lái)襲，團市委第一時(shí)間發(fā)布推文，面向全社會(huì )招募志愿者，文章發(fā)出三小時(shí)后，文內所附的十個(gè)志愿者群全部“爆滿(mǎn)”，“我報名！”“我請戰！”微信群里此起彼伏的，是志愿者們的殷殷熱情；

一批在深企業(yè)迅速響應團市委號召，遞交“請戰書(shū)”，組建“突擊隊”，奮戰在醫療救護、物資保障、科研攻關(guān)、社區防控等疫情防控一線(xiàn)；

全市各機關(guān)、企事業(yè)單位積極響應號召，各級共青團主動(dòng)向黨組織請纓，迅速組建了1302支青年突擊隊共35603名成員，下沉福田、南山、寶安等重點(diǎn)區域，把青春的風(fēng)采書(shū)寫(xiě)在抗疫的一線(xiàn)。

“親愛(ài)的志愿者朋友，辛苦了！”今年3月5日第十七屆“深圳志愿者（義工）節”上，團市委發(fā)表了《致全市志愿者的一封信》致敬“紅馬甲”們，又一次提振了一線(xiàn)抗疫志愿者戰勝疫情的信心與決心。

黨建引領(lǐng)下的抗疫志愿服務(wù)模式在全市深入展開(kāi)，由各街道、社區黨組織主導成立相應抗疫志愿者組織，選拔志愿者帶頭人和工作骨干，在志愿服務(wù)組織中設立臨時(shí)黨支部，引導轄區內黨員干部、愛(ài)心人士共同參與疫情防控志愿服務(wù)。

除此之外，不斷完善的戰時(shí)激勵和表彰機制，讓志愿者們更受鼓舞。團市委積極向團省委爭取一批戰疫專(zhuān)項評優(yōu)表彰名額，激勵為疫情防控作出突出貢獻的集體和個(gè)人。進(jìn)一步用好火線(xiàn)推優(yōu)入黨，戰時(shí)表彰“兩紅兩優(yōu)”、授予“青年文明號”、評選“最美志愿者”等方式，充分激發(fā)廣大青年和集體投身抗疫工作的積極性，為前線(xiàn)青年鼓舞斗志、凝心聚力。

寶安區石巖街道志愿者聯(lián)合會(huì )志愿者陳小娟是“最美巾幗志愿者”，也是“最美抗疫志愿者”?！白鳛橐粋€(gè)有著(zhù)十三年黨齡的黨員，我一定會(huì )聽(tīng)黨話(huà)，跟黨走，只要社會(huì )需要，我甘愿做一個(gè)小小螺絲釘，在一個(gè)不顯眼的地方，發(fā)揮應有的作用?！?/p>

一組數據令人動(dòng)容：截至目前，全市共有12.9萬(wàn)余人次參與防疫志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(cháng)超過(guò)54.3萬(wàn)小時(shí)。全市已組建1349支青年突擊隊，3.7萬(wàn)余人投入疫情防控主戰場(chǎng)。3月15日以來(lái)，深圳注冊志愿者人數連續5天增長(cháng)1萬(wàn)人以上。

聽(tīng)說(shuō)橫崗文體廣場(chǎng)檢測點(diǎn)缺人，退役軍人、紅星志愿隊青年隊長(cháng)王小兵立即在群里招募，半小時(shí)就有13名退役老兵報名，面對種種問(wèn)題，老兵們拿出了在部隊時(shí)的狀態(tài)，一樣樣協(xié)調，一點(diǎn)點(diǎn)解決。

市志愿者聯(lián)合會(huì )直屬熱線(xiàn)組與調研組大組長(cháng)汪克非，是一位服務(wù)時(shí)長(cháng)超過(guò)30000個(gè)小時(shí)的老義工。在疫情防控志愿服務(wù)期間，她接聽(tīng)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)1696個(gè)。

這種“現象級”的、一呼百應的志愿者現象足以證明，強大的組織力和動(dòng)員力就是一種眾志成城、無(wú)堅不摧的巨大合力，而志愿精神，正在潛移默化地改變這座城市的文化氣質(zhì)與運行方式。

聚光

戰疫中展現出強大感召力凝聚力

習近平總書(shū)記指出：“沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人?！睂@一點(diǎn)，深圳志愿者很有發(fā)言權。

疫情之下，無(wú)旁觀(guān)者，更無(wú)局外人。心懷感恩的深圳人都行動(dòng)起來(lái)了！

“福田區哪里可以做義工，聯(lián)系我?！崩戆l(fā)師李杰的店因疫情停業(yè)后，他選擇就地做起了志愿者；“我很感激他們，同時(shí)也想盡自己的力量幫助深圳！”港籍志愿者劉愛(ài)君在隔離期間感受著(zhù)志愿者無(wú)微不至的照顧，結束后第一天，她就選擇加入志愿隊伍；“這里就是我們的家，幫助深圳渡過(guò)難關(guān)，我們義不容辭！”大學(xué)生馬子涵放棄假期生活，帶著(zhù)妹妹馬卓玲投身志愿服務(wù)……

一大批老外志愿者更是“不見(jiàn)外”，來(lái)自意大利的盧卡在羅湖各核酸檢測點(diǎn)宣傳防護知識；來(lái)自墨西哥的索菲亞用流利的中文提醒居民掃碼，看到外籍居民前來(lái)時(shí)，又會(huì )立即“切換”成“英文狀態(tài)”；來(lái)自鹽田區梅沙街道的麗娜說(shuō)：“我對深圳有著(zhù)深厚的感情，抗疫不分國籍，我愿為深圳貢獻微薄之力?！薄麄兡w色不同，卻因為共同擁有一顆感恩的心而聚在一起。

問(wèn)起當志愿者的原因，他們各有各的理由：“店停業(yè)了”“被封控了上不了班”“看到工作人員人手緊張很辛苦”“以前被別人幫助過(guò)，想回報大家”，但最終的理由也只有一個(gè)：“因為家就在這里”。

志愿文化的強大感召力凝聚力，事實(shí)上和深圳長(cháng)期沉淀下來(lái)的志愿者文化密不可分。

1989年9月，深圳團市委組織了19名熱心人士組成義工隊伍，開(kāi)通“關(guān)心，從聆聽(tīng)開(kāi)始”青少年服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，為遇到困難的來(lái)深創(chuàng )業(yè)者提供幫助，1990年4月，市志愿者聯(lián)合會(huì )在深圳民政局注冊成為中國內地第一個(gè)義工法人志愿者組織。

成立以來(lái)，市志愿者聯(lián)合會(huì )在市委、市政府的高度重視下，秉承“服務(wù)社會(huì )，傳播文明”的宗旨，傳播“送人玫瑰、手有余香”的互助理念，取得長(cháng)足發(fā)展。如今，280萬(wàn)志愿者遍布全城，志愿者的規模數量與體制健全在全國都罕有可比。

“深圳作為移民城市，其獨特的人口結構是孕育志愿文化的土壤，陌生人之間的互助需求讓市民參與志愿服務(wù)成為內心的需要?！鄙钲谑猩缈圃貉芯繂T徐宇珊表示。

40余年時(shí)間，深圳從3萬(wàn)多原居民發(fā)展為一個(gè)超過(guò)2000萬(wàn)管理人口的特大型城市，在全球都鮮有先例。當一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)陌生城市，首先要面臨與陌生人的社交需求，需要擁有共同價(jià)值觀(guān)的伙伴，從這個(gè)層面看，志愿者組織當之無(wú)愧是一個(gè)最好的“通過(guò)關(guān)懷關(guān)愛(ài)他人而獲得他人關(guān)懷關(guān)愛(ài)”的渠道。

正因此，志愿者成為了青年人尋求共同愛(ài)好、共同價(jià)值觀(guān)的平臺。志愿文化，始終與這座城市精神同頻共振，將2000萬(wàn)孤島連結為一座堡壘，將內生需求化作主動(dòng)行動(dòng)，也成為維系深圳移民城市的精神紐帶。

閃光

為城市沉淀特殊的軟實(shí)力競爭力

如果去審視深圳的志愿者發(fā)展史，人們會(huì )發(fā)現，城市的需求，就是志愿服務(wù)的發(fā)展空間。

從一開(kāi)始由陌生人組成的熱心隊伍，到服務(wù)大型活動(dòng)、成建制地充分發(fā)展，再到探索參與社會(huì )治理的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，隨著(zhù)城市的發(fā)展，深圳的志愿工作正在為這座城市沉淀下特殊的軟實(shí)力與競爭力。

許多人對于深圳志愿者的深刻印象，來(lái)自2011年世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )。正是在大運會(huì )后，深圳在全國首倡建設“志愿者之城”，志愿服務(wù)從規模到規范管理都邁上一個(gè)新的臺階。

在深圳超大城市不斷探索的治理創(chuàng )新中，志愿者在管理和服務(wù)之間的巨大空間發(fā)揮了重要作用。薩拉蒙等多名國外學(xué)者都曾經(jīng)研究過(guò)，如果將志愿者的工作效能折算成社會(huì )成本，可以在社會(huì )中發(fā)揮出非?？捎^(guān)的作用。

在社會(huì )運作中，志愿者無(wú)償提供的社會(huì )治安、緊急援助、教育、慈善等都有其經(jīng)濟價(jià)值，極大節省了財政支出。此外，志愿服務(wù)以志愿精神為宗旨而進(jìn)行的活動(dòng)，短時(shí)間內聚集起大量的人力、物力，其管理避免了復雜機構的內耗，運作成本低、效率高。

“深圳共有300多條河流，河長(cháng)卻只有100多名，正是志愿者的參與，才使每個(gè)河段都有人負責，從而保證了河道清潔?！敝袊娱L(cháng)智庫研究院華南副院長(cháng)許世龍多年參與深圳治河，他認為自2015年底起開(kāi)展大規模水污染治理，到2019年底全面消除黑臭水體，志愿者在其中功不可沒(méi)。

近年來(lái)，市志愿者聯(lián)合會(huì )不斷創(chuàng )新工作方式，推動(dòng)志愿服務(wù)志愿參與社會(huì )治理，立足交通疏導、醫療救護、垃圾分類(lèi)、食品藥品安全、公共安全等19個(gè)專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域，組建起1022支專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊，形成了一批可復制可推廣的重大創(chuàng )新成果。

隨著(zhù)越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊的成立，也意味著(zhù)城市治理不是政府唱“獨角戲”，而是全民參與的“交響樂(lè )”。

“我們正在大力推廣運輸車(chē)輛從業(yè)人員積極參與交通文明志愿者，比如泥頭車(chē)貨車(chē)司機、快遞小哥等，一方面有助于樹(shù)立自己行業(yè)的形象，一方面也可以讓他們換位思考，從而提升他們在行車(chē)過(guò)程中的安全意識?！笔薪痪忠患壘L(cháng)榮斌介紹。

深圳市公共安全義工聯(lián)合會(huì )積極參與社會(huì )健康治理，聯(lián)合中國平安開(kāi)展“平安守護者行動(dòng)”，聯(lián)合阿里公益·餓了么啟動(dòng)“十城萬(wàn)人急救培訓計劃”，開(kāi)展救護知識技能培訓，培育了突發(fā)情況下的“城市英雄”。

此外，市垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)總隊、市藍色海洋環(huán)境保護協(xié)會(huì )、市公益救援志愿者聯(lián)合會(huì )都在為社會(huì )基層治理貢獻力量……志愿力量一步步延伸到社會(huì )治理“神經(jīng)末梢”，甚至在一些領(lǐng)域的探索已實(shí)現了從空白到高地的飛躍。

“人民城市”一切為了人民，一切依靠人民，一個(gè)個(gè)細微之處，正是不斷提升城市治理水平的精彩探索，同樣也是深圳軟實(shí)力、競爭力不斷提升的生動(dòng)寫(xiě)照。

發(fā)光

探索改革創(chuàng )新中的引領(lǐng)力發(fā)展力

當2000多萬(wàn)人同時(shí)守衛一座城，守衛就是一種能量、一種磁場(chǎng)、一種信仰，就能形成一種共建、共治、共享、共情的城市能力。

志愿服務(wù)活動(dòng)不是一次的熱心、一時(shí)的熱鬧，只有以制度化的組織、規范化的管理、科學(xué)化的運作護航，才能行穩致遠。只有有效整合社會(huì )力量，充實(shí)服務(wù)隊伍，打造服務(wù)品牌，才能吸引更多的人持續參與志愿服務(wù)。接下來(lái)，團市委、市志愿者聯(lián)合會(huì )將立足深圳志愿服務(wù)領(lǐng)域推出十大改革創(chuàng )新舉措：

——持續推進(jìn)深圳志愿服務(wù)立法工作，通過(guò)立法強化深圳志愿服務(wù)的頂層設計，厘清志愿者、志愿服務(wù)工作者等群體的權責界限。

——設立和固化“金玫瑰獎?wù)隆痹u選活動(dòng)與頒獎晚會(huì )，嘉獎一批貢獻卓著(zhù)的志愿者，讓志愿者充分感受到社會(huì )的尊崇。

——完善志愿服務(wù)聯(lián)合激勵褒獎機制，探索在繼續教育、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、社會(huì )保障、交通旅游等方面加強對志愿者的優(yōu)待。

——建立深圳志愿者的評價(jià)體系和信用機制，探索會(huì )同征信機構推動(dòng)將志愿服務(wù)納入個(gè)人征信，構建“守信聯(lián)合激勵”制度機制。

——持續深化志愿服務(wù)系列宣傳活動(dòng)，不斷推進(jìn)“尋找最美志愿者”先鋒行動(dòng)，策劃組織年度志愿服務(wù)映像大展，打造深圳志愿服務(wù)文化的拳頭產(chǎn)品紀錄片《志愿者》等。

——升級打造建設志愿者博物館，留住深圳“志愿者之城”的精神記憶。

——構建立足社區基礎的志愿服務(wù)基層力量，建設社區志愿服務(wù)常備隊伍。

——實(shí)施專(zhuān)業(yè)化志愿服務(wù)隊伍分類(lèi)管理，建立專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊伍并實(shí)施分級分類(lèi)精細化管理。

——深化志愿服務(wù)國際交流合作，建立一批國際化志愿服務(wù)隊伍。

——加強志愿服務(wù)黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮志愿服務(wù)黨建工作的牽引力組織力服務(wù)力，以志愿者學(xué)院加強黨員志愿者骨干培養。

積小善為大愛(ài)，善莫大焉。打造志愿者之城4.0版，讓志愿文化在城市更加豐盈，更加有力。

這既是根植于中華民族精神血脈中守望相助的文化基因，也是志愿文化在新時(shí)代深圳的生動(dòng)體現。這讓人們看到一座現代文明之城的市民更高層次的精神追求，以及千萬(wàn)市民引以為豪的城市主人翁姿態(tài)。

人人有愛(ài)，人人參與，人人受益，這樣的城市芬芳滿(mǎn)園、四季如春。

志愿精神洋溢著(zhù)“春天般的溫暖”

春寒料峭戰疫情，志愿服務(wù)匯暖流。

奧密克戎帶來(lái)的新一輪疫情，令2022年的這個(gè)春天仿佛遭遇了“倒春寒”。當下的深圳，正在進(jìn)行一場(chǎng)抗疫大戰。盡管疫情防控形勢嚴峻復雜，但志愿者的身影從未缺席。他們義無(wú)反顧、堅守一線(xiàn)，微光成炬、守護萬(wàn)家，在最需要、最危難的地方散發(fā)著(zhù)屬于自己的光亮。

志愿者是社會(huì )文明之光。新時(shí)代的志愿公益服務(wù)并不是個(gè)人情感迸發(fā)的一時(shí)沖動(dòng)，而是每個(gè)人在參與公共生活中產(chǎn)生的一種理性精神和社會(huì )責任感，根源于一座城市的文明高度和社會(huì )風(fēng)尚。在深圳，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)，志愿文化書(shū)寫(xiě)出城市文明動(dòng)人篇章，奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神從來(lái)不是抽象的定義，而是轉化為人們實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)自覺(jué)和深入人心的價(jià)值理念。

“來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者”。在城市精神的熏陶下，在志愿服務(wù)制度的激勵下，越來(lái)越多的人走上志愿者之路。無(wú)論是在疫情防控戰場(chǎng)，還是在日常生活中的街頭巷尾，無(wú)數平凡而偉大的志愿者為城市治理貢獻了重要力量。深圳志愿服務(wù)成燎原之勢，照亮一座城，溫暖無(wú)數人，不斷刷新著(zhù)深圳城市精神的海拔，使深圳“志愿者之城”的城市名片閃閃發(fā)光。

滿(mǎn)城“志愿紅”，鵬城春光好。疫情之下，我們每個(gè)人既是志愿精神的受益者，也應做志愿精神的傳播者和踐行者。每一個(gè)盡力盡責的你我，終將匯聚成滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，凝聚起戰勝疫情的堅定信心與澎湃力量。而當人人參與、人人盡力、人人共享，城市必將芬芳滿(mǎn)園，釋放勃勃生機與活力，續寫(xiě)更多“春天的故事”。