3·15調查結果揭秘，消費者最關(guān)心哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

消費者在消費時(shí)最怕遇到什么事?遇到消費侵權都會(huì )怎么解決?哪些行業(yè)讓消費者最不放心?

2019年“3·15”來(lái)臨之際,深圳新聞網(wǎng)響應“信用,讓消費更放心”的消費維權年主題,開(kāi)展“行業(yè)消費調查”。緊盯重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域,抓住消費者遭遇的消費“鬧心事”,持續深入的開(kāi)展消費監督,維護消費者合法權益,共建品質(zhì)消費生態(tài)圈,致力于為消費者營(yíng)造良好的消費環(huán)境,構建信用提升與社會(huì )共享共治新機制。

在本次問(wèn)卷調查中,總共回收623份問(wèn)卷,其中有效問(wèn)卷399份,廣東地區的受訪(fǎng)者占84%,91%受訪(fǎng)者為手機用戶(hù),男性受訪(fǎng)者占41.4%,女性受訪(fǎng)者占58.6%,36歲及以上受訪(fǎng)者占33.3%,26歲至35歲的受訪(fǎng)者占44.1%,25歲以下的受訪(fǎng)者占22.7%。

經(jīng)過(guò)統計,51.4%的受者普遍反映遇到的消費侵權問(wèn)題是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,其次,消費欺詐和售后問(wèn)題也是消費者最關(guān)注的問(wèn)題之一。