3·15調查結果揭秘，消費者最關(guān)心哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

隨著(zhù)科技互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現在這個(gè)時(shí)代人們越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò ),并且對于網(wǎng)絡(luò )流量的需求也在不斷的增加,無(wú)論是查詢(xún)資料、玩游戲亦或者看視頻,對于流量的消耗都是非常巨大的,而對于通信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一個(gè)流量的風(fēng)口,而通信運營(yíng)商在流量、寬帶上的資費不明確、霸王條款等問(wèn)題也備受消費者詬病。

在網(wǎng)民反映的問(wèn)題中,霸王條款、資費不明、信號不穩等問(wèn)題占據較高比例,其中霸王條款的認同率高達40.5%。值得思考的是在各大運營(yíng)商推廣5G的同時(shí)卻還會(huì )存在信號不穩定的問(wèn)題,信號不穩定是否會(huì )影響到5G今后的平穩發(fā)展。

同時(shí)在消費者反映的問(wèn)題中,這些問(wèn)題普遍發(fā)生在簽訂服務(wù)合同以及購買(mǎi)增值服務(wù)兩個(gè)階段。而購買(mǎi)相關(guān)增值服務(wù)時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的消費者高達38.1%。

隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái),通信行業(yè)必將直面迎接5G所帶來(lái)的的機遇,只有更好的改善目前存在的問(wèn)題才能以最佳的狀態(tài)迎接5G時(shí)代的到來(lái)。