深圳新聞網(wǎng)2022年3月25日訊 3月14日至20日，深圳這座超大型城市按下“慢行鍵”。在此期間，經(jīng)濟社會(huì )和疫情防控的基本平穩運行，離不開(kāi)金融服務(wù)。

滄海橫流，方顯英雄本色。中信銀行深圳分行始終踐行國有控股商業(yè)銀行的使命擔當，堅持黨建引領(lǐng)，用溫暖的服務(wù)陪伴客戶(hù)，為深圳打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控硬仗貢獻金融力量。

在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民方面，中信銀行深圳分行跑出抗擊疫情“加速度”——600萬(wàn)元貸款三分鐘到賬，讓貸款來(lái)得比企業(yè)想得更快；線(xiàn)上服務(wù)不打烊，為客戶(hù)雪中送炭，幫客戶(hù)解燃眉之急；聞令而動(dòng)，員工脫下工作服穿上防護服，化身志愿者，守護深圳人的平安。

小微企業(yè)足不出戶(hù)享服務(wù) 綠色通道為企業(yè)紓困解難

疫情之下，小微企業(yè)承受風(fēng)險能力較弱，更容易受影響?！般y行網(wǎng)點(diǎn)全面停止營(yíng)業(yè)，我們簽的政府訂單有大批貨款急需支付，資金不夠用了”，疫情關(guān)頭，某“專(zhuān)精特新”企業(yè)的財務(wù)負責人特別著(zhù)急。這時(shí)，他從中信銀行深圳分行了解到一款為“專(zhuān)精特新”企業(yè)定制的科創(chuàng )e貸產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以純線(xiàn)上化操作、無(wú)需抵押擔保、隨借隨還。提出申請后，只花了三分鐘，600萬(wàn)元貸款就到公司賬上了?！皩ξ覀兤髽I(yè)來(lái)說(shuō)真是雪中送炭！”該負責人感嘆道。

對小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，足不出戶(hù)就能獲得高效順暢的非接觸式金融服務(wù)，中信銀行深圳分行推出的純線(xiàn)上化貸款發(fā)揮了關(guān)鍵作用。該行開(kāi)辟綠色審批通道，快速為小微企業(yè)客戶(hù)開(kāi)通線(xiàn)上化貸款功能，通過(guò)電話(huà)、微信等引導小微企業(yè)使用中信易貸的純線(xiàn)上化貸款產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同行業(yè)的資金需求，全方位支持市場(chǎng)各類(lèi)金融服務(wù)需求保障。

3月14日—22日，中信銀行深圳分行累計投放各類(lèi)普惠金融純線(xiàn)上化貸款110筆，共7790萬(wàn)元，單筆最小金額僅3000余元，單筆最大金額990萬(wàn)元。該行持續加大普惠金融服務(wù)力度，踐行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的初心使命，攜手廣大小微企業(yè)共克時(shí)艱，為經(jīng)濟社會(huì )的平穩發(fā)展增翼添力。

積極響應突發(fā)狀況緊急業(yè)務(wù) 特事特辦助力企業(yè)平穩運行

面對深圳本輪疫情，中信銀行深圳分行快速響應，整體部署，啟動(dòng)疫情防控應急機制，保障基礎金融服務(wù)“不打烊”。

中信銀行深圳分行工作人員為企業(yè)辦理緊急業(yè)務(wù)

受香港疫情影響，香港某集團總部大部分人員居家隔離。作為香港某集團下屬子公司，某物業(yè)公司要對一筆剛到期的結構性存款進(jìn)行解凍支付，卻因香港總部辦公受疫情影響無(wú)法順利完成。了解到相關(guān)情況后，中信銀行深圳分行立刻為客戶(hù)制定方案，開(kāi)通綠色通道，核實(shí)客戶(hù)的真實(shí)意愿，采用具備同等法律效力的材料，對客戶(hù)的結構性存款進(jìn)行了解凍辦理。目前，該筆資金已緊急投入香港抗疫工作中。

3月17日，按此前合同約定，一家從事電子行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)有一筆票據貼現用于對外貨款支付，卻因疫情影響無(wú)法順利完成。中信銀行深圳分行了解后，啟用了應急保障通道，駐行在崗和居家辦公人員通力合作，以最快速度進(jìn)行報價(jià)反饋，幫助企業(yè)通過(guò)線(xiàn)上方式辦理完該筆貼現業(yè)務(wù)，全程不到一個(gè)小時(shí)，成功貼現640萬(wàn)元，順利完成支付需求。企業(yè)為此特意發(fā)來(lái)感謝信，“在疫情期間，中信銀行深圳分行立即響應了我們的需求，提供了實(shí)質(zhì)性支持，我們對中信銀行的系統支撐、專(zhuān)業(yè)能力與敬業(yè)精神表示衷心的感謝！”“患難見(jiàn)真情，患難見(jiàn)能力！”這是企業(yè)對該行工作的高度認可和評價(jià)。

在全市三輪全員核酸檢測期間，為保障市民及企業(yè)應急金融需求，中信銀行深圳分行實(shí)行最小運作單元辦公，派駐關(guān)鍵崗位核心人員進(jìn)入辦公大樓。在這期間，為盡可能減少人員流動(dòng)，駐行辦公人員的工作和生活起居都在辦公大樓里，承擔著(zhù)保障金融業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的重任，確保在這特殊時(shí)期能為客戶(hù)提供金融服務(wù)。

線(xiàn)上服務(wù)全天候溫暖相伴 助老齡客戶(hù)跨越“數字?zhù)櫆稀?/strong>

網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉，市民金融服務(wù)怎么辦？中信銀行深圳分行高效響應，在全轄所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通熱線(xiàn)，同時(shí)引導客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種線(xiàn)上方式辦理業(yè)務(wù)，持續提供高質(zhì)量有溫度的金融服務(wù)，以“金融力量”助力深圳抗疫。

值得一提的是，為給高齡客戶(hù)提供更好的體驗感，幫助他們跨越“數字?zhù)櫆稀?，該行在智能終端“適老化”服務(wù)上下足了功夫。中信銀行手機銀行特別打造字體更大、功能更簡(jiǎn)潔的“幸福+版”界面，提升老年用戶(hù)的使用體驗。依托科技賦能，使用界面還增加了智能對話(huà)功能，語(yǔ)音助手的引導可助老年用戶(hù)快速辦理業(yè)務(wù)，讓他們也充分享受到智能化服務(wù)帶來(lái)的便利。

中信銀行深圳分行提供人性化的線(xiàn)上溫馨增值服務(wù)，在細微之處體現溫暖相伴，給予客戶(hù)暖心關(guān)懷。在中信銀行手機銀行“我的—家庭服務(wù)”欄目里，實(shí)時(shí)查詢(xún)疫情動(dòng)態(tài)服務(wù)可方便用戶(hù)了解當前疫情發(fā)展形勢，相關(guān)科普欄目為廣大市民普及居家疫情防控常識，同時(shí)還推出三甲名醫在線(xiàn)問(wèn)診等多項線(xiàn)上醫療服務(wù)，為打贏(yíng)疫情防控保衛戰做好服務(wù)支持，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的責任擔當。

抗疫志愿服務(wù)隊奔赴抗疫一線(xiàn) 132名中信人穿上“天使白”和“守護藍”

3月17日凌晨，福田區金融局招募志愿者通知發(fā)出后，中信銀行深圳分行迅速向全轄發(fā)出倡議，短短時(shí)間內便有將近30名志愿者報名。經(jīng)過(guò)篩選，該行組建了由8名黨員和1名團員組成的抗疫志愿服務(wù)隊。

當天下午，志愿隊便奔赴福田社區開(kāi)展“掃樓”專(zhuān)項行動(dòng)，這也是這次行動(dòng)中來(lái)自金融機構的首批隊伍。在經(jīng)過(guò)社區的專(zhuān)項培訓后，志愿者穿上防護服，戴上口罩、防護罩等裝備，在1平方公里的范圍內，向著(zhù)900多棟建筑、2萬(wàn)多戶(hù)、6萬(wàn)余居民啟動(dòng)了“掃樓”專(zhuān)項行動(dòng)。

中信銀行深圳分行抗疫志愿服務(wù)隊赴一線(xiàn)“掃樓”

3月17至20日，中信銀行深圳分行志愿服務(wù)隊“掃樓”72棟，走訪(fǎng)登記1618戶(hù)3493人，平均每天步行“掃樓”18棟，405戶(hù)，873人。

除了組建的抗疫志愿服務(wù)隊外，中信銀行深圳分行許多黨員也自發(fā)加入到身邊的抗疫服務(wù)隊伍中。家在管控區的雨婷看到通知的時(shí)候，已經(jīng)就地轉化為社區志愿者。作為一名有著(zhù)5年黨齡的黨員，她幾天前就按照防疫工作要求居家辦公，并且主動(dòng)加入志愿者隊伍，幫助小區業(yè)主買(mǎi)菜、配合核酸檢測。她在日記里寫(xiě)道：“許多同事報名加入了志愿服務(wù)隊伍，我感到身上匯聚了更多的力量！”

截至目前，共有132名中信銀行深圳分行員工志愿者馳援抗疫一線(xiàn)，他們穿上“天使白”和“守護藍”，在核酸檢測點(diǎn)參與志愿服務(wù)工作、參與“掃樓”專(zhuān)項行動(dòng)、為社區捐贈物資、慰問(wèn)一線(xiàn)抗疫人員……志愿者們用實(shí)際行動(dòng)弘揚了“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

功成不必在我，功成必定有我。中信銀行深圳分行將始終踐行國有控股商業(yè)銀行使命擔當，為企業(yè)提供高效有力的金融支持，為社會(huì )傳遞有溫度的金融服務(wù)，為深圳戰“疫”貢獻中信力量。（王春艷 張瑋 張夢(mèng)影 ）