深圳新聞網(wǎng)訊   河南暴雨牽動(dòng)人心，近日，太平財險快速完成河南暴雨4筆財產(chǎn)險、意健險保險賠付。

4小時(shí)完成首筆財產(chǎn)險賠付

7月20日19:53，太平財險接到報案，一名客戶(hù)因暴雨造成被保險酒店多處財產(chǎn)受損。

受7月20日當晚至21日連續暴雨影響，鄭州多地道路積水嚴重，部分地段出現公路塌方，查勘員無(wú)法當日前往現場(chǎng)查勘，故先與客戶(hù)取得聯(lián)系，遠程指導拍照留存相關(guān)理賠記錄。22日清晨，查勘員克服交通受阻的困難至報案現場(chǎng)進(jìn)行查勘，依據災害應急理賠方案開(kāi)通綠色通道，迅速收集資料完成定損，4小時(shí)內完成賠款支付。

15分鐘快速完成家財險賠付

7月22日15:38:26，太平財險快速完成暴雨災害期間首筆家財險賠付。

該案件因暴雨導致房屋墻體和地板遭受損失，太平財險理賠人員微信與客戶(hù)聯(lián)系后，指導客戶(hù)手機拍照，在15分鐘內完成資料上傳、理算、核賠等核損核賠動(dòng)作，并將賠款支付到被保險人提供的銀行卡內。

此外，太平財險全力開(kāi)展車(chē)險查勘理賠，截至7月23日15:40，太平財險已完成水淹車(chē)賠付19件，賠付金額近5萬(wàn)元。

理賠服務(wù)全面保障

后續，太平財險將繼續積極配合河南當地政府部門(mén)，主動(dòng)排查出險客戶(hù)，保障災區人民生命財產(chǎn)安全，全力支持災后重建。太平財險客戶(hù)可通過(guò)24小時(shí)全國客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95589進(jìn)行報案。

針對本次暴雨，太平財險承諾，車(chē)險方面，對損失部件無(wú)爭議的車(chē)輛，承諾車(chē)輛拆解完畢后，一個(gè)工作日完成定損；對車(chē)輛維修完畢后，客戶(hù)提供索賠單證齊全，承諾在一個(gè)工作日內進(jìn)行賠付；對于水淹高度至儀表臺以上的車(chē)輛推定全損，按合同金額足額賠付。團財險方面，主動(dòng)排查鎖定疑似出險客戶(hù)情況；全天24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)95589，全程接收投?？蛻?hù)所有事故相關(guān)咨詢(xún)和救援需求；對于出險客戶(hù)及時(shí)提供主動(dòng)預付；開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠手續，進(jìn)一步提高理賠效率和質(zhì)量；取消定點(diǎn)醫院服務(wù)限制。意健險方面，簡(jiǎn)化報案流程，啟動(dòng)24小時(shí)理賠報案熱線(xiàn)服務(wù)，出險客戶(hù)可通過(guò)客服熱線(xiàn)95589進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún)和報案，同時(shí)鼓勵客戶(hù)通過(guò)微信、公眾號等平臺自助報案理賠；針對所有事故中出險的客戶(hù)，萬(wàn)元以?xún)刃☆~案件無(wú)需現場(chǎng)查勘，通過(guò)微信端發(fā)送現場(chǎng)照片和損失照片即可；簡(jiǎn)化理賠單證，所有家財案件通過(guò)微信將照片發(fā)送至理賠人，免除房產(chǎn)證等證明材料；簡(jiǎn)化定損審核流程，所有報損案件通過(guò)微信/電話(huà)與客戶(hù)核實(shí)/確認損失信息，根據客戶(hù)提供的照片直接核損、核賠；涉及案件優(yōu)先處理，總分公司對涉及案件一級響應，設置專(zhuān)員處置；人傷損失醫療費墊付，開(kāi)通綠色通道，線(xiàn)上理賠申請，快速墊付；輕微人傷損失可視頻查勘、微信理賠，急速處理。