深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年4月19日訊“5、4、3、2、1！讓我們揭曉今天女神節的一等獎，來(lái)看看價(jià)值500元的全棉時(shí)代商城禮品花落誰(shuí)家！”伴隨著(zhù)招行App內滿(mǎn)屏的紅包雨及小招粉歡呼的彈幕，招商銀行深圳分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳分行”）首場(chǎng)與商戶(hù)的線(xiàn)上直播活動(dòng)氣氛推向高潮。此次直播參與人數達5.53萬(wàn)，分享轉發(fā)人數達1305次，創(chuàng )下深圳分行直播參與人數最多的紀錄，深圳分行也榮獲由總行頒發(fā)的在當天參與總行女神節直播TOP10的優(yōu)秀分行表彰。

整合資源，組建融合型任務(wù)團隊

招商銀行深圳分行堅持以客戶(hù)為本，旨在為穩健醫療打造綜合化經(jīng)營(yíng)方案，帶來(lái)公司業(yè)務(wù)、價(jià)值獲客及線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)多維度合作的良性循環(huán)，在與客戶(hù)達成線(xiàn)上直播的合作意向后，該行積極爭取總行財富平臺部戰略聯(lián)盟部及平臺經(jīng)營(yíng)團隊的專(zhuān)業(yè)支持，分行端也積極進(jìn)行跨條線(xiàn)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)，總分行共同組建了由總行財富平臺部、分行戰略客戶(hù)三部、分行零售金融總部、分行零售銀行部組成的融合型任務(wù)團隊。

跨界合作，爭取免費資源

為了提升活動(dòng)效果以及節日噱頭，招行深圳分行積極向商戶(hù)爭取了全棉時(shí)代的直播禮品，直播當天全棉時(shí)代為招行用戶(hù)提供價(jià)值50萬(wàn)的禮品，同時(shí)在宣傳端，為了打造活動(dòng)熱點(diǎn)，全棉時(shí)代在超過(guò)500個(gè)社群內進(jìn)行活動(dòng)推送，招行端也積極爭取總行資源，在A(yíng)pp、微信視頻號及朋友圈進(jìn)行宣傳。

鋪墊活動(dòng)，提前進(jìn)行預熱

有別于以往活動(dòng)上線(xiàn)持續宣傳的傳統模式，直播是短平快的1小時(shí)活動(dòng)，為避免與客戶(hù)的“錯過(guò)”，本次全棉時(shí)代直播采用倒計時(shí)預熱模式，提前3天打出將在女神節直播旗號，結合預約有禮活動(dòng)提前鎖定超過(guò)1萬(wàn)名目標客戶(hù)。

創(chuàng )新活動(dòng)形式，打造節日熱點(diǎn)

此次直播是招行深圳分行為了與客戶(hù)取得更多的共鳴，將活動(dòng)主題聚焦在節日熱點(diǎn)及女性關(guān)愛(ài)上。經(jīng)過(guò)與總行的爭取，總行財富平臺部認為深圳分行活動(dòng)形式新穎、與主題節日契合性較強，同意在三八女神節當天將深圳分行此次直播活動(dòng)納入到總行當天直播專(zhuān)題“她·理財”活動(dòng)，并且提供招商銀行App首頁(yè)專(zhuān)題欄位及價(jià)值女性客戶(hù)進(jìn)行精準推送。

回檢數據，進(jìn)行總結優(yōu)化

本次直播活動(dòng)觀(guān)看人數5.53萬(wàn)人，共發(fā)放全棉時(shí)代優(yōu)惠券禮包1.24萬(wàn)份，領(lǐng)取率22.42%，優(yōu)惠券激活0.31萬(wàn)份，激活率25.00%，商戶(hù)反饋此次直播相較于全棉時(shí)代在其他銀行的同類(lèi)活動(dòng)轉化率高了20%，由數據可見(jiàn)此次直播取得了招行站內觀(guān)眾的認可。此次直播在宣傳、策劃及營(yíng)銷(xiāo)禮品方面累計投入超過(guò)百萬(wàn)級的費用，為企業(yè)的線(xiàn)上推廣及用戶(hù)拉新節省不少開(kāi)支。后續深圳分行將持續深化直播生態(tài)的建設，爭取打造直播范式，與更多的優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)深化銀企合作模式，打造月度、年度的直播品牌活動(dòng)。

招商銀行深圳分行將積極面向未來(lái)，打造全客群、全產(chǎn)品及全渠道的經(jīng)營(yíng)模式，堅持“客戶(hù)+科技”的方向，融合全行各個(gè)條線(xiàn)力量，貫徹開(kāi)放與融合方法論，做好大財富管理的數字化升級和轉型。